Najdôležitejšie úlohy: Ako na to?

Recenzie čitateľov

Kniha je oceňovaná za praktický prístup k digitálnej transformácii a optimalizácii procesov, ktorý poskytuje jasné usmernenia a príklady z praxe. Odporúča sa pre tých, ktorí sa podieľajú na plánovaní a realizácii digitálnych zmien a služieb orientovaných na zákazníka.

⬤ Praktická metóda neustálej optimalizácie
⬤ jasná a efektívna komunikácia pre odborníkov aj manažment
⬤ sprievodca krok za krokom s jasnými príkladmi
⬤ užitočná pri reštrukturalizácii webových stránok a organizácii informácií zameraných na používateľov
⬤ zasvätená a založená na rozsiahlych skúsenostiach.

Neboli zaznamenané žiadne potenciálne nedostatky knihy.

(na základe 3 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Top Tasks: A How-to Guide

Obsah knihy:

Podstata hlavných úloh je prioritný zoznam toho, čo je pre zákazníkov najdôležitejšie.

Tieto top úlohy potom priebežne vylepšujete na základe dôkazov o tom, ako sa ich zákazníci snažia splniť. Vyvinuté ako výsledok 15 rokov výskumu a praxe.

Implementované niektorými z najväčších svetových organizácií: Cisco, Microsoft, NetApp, IBM, Google, Európska únia, Toyota, Tetra Pak a stovky ďalších. Štúdií Top Tasks sa zúčastnilo viac ako 300 000 zákazníkov vo viac ako 40 krajinách a 30 jazykoch.