Motor odporúčaní: Naučte svoju firmu, aby sa sama predávala

Recenzie čitateľov

V recenziách knihy „The Referral Engine“ od Johna Jantscha sa vyzdvihuje komplexný prístup k vytvoreniu systému odporúčaní pre podniky s dôrazom na použiteľné stratégie a príklady z praxe. Zatiaľ čo mnohí čitatelia považovali obsah za hlboký a použiteľný pre malé aj veľké podniky, niektorí kritizovali knihu za prílišnú základnosť alebo množstvo chýb.

⬤ Komplexné pokrytie systémov odporúčaní s použiteľnými stratégiami.
⬤ Vhodné pre majiteľov malých podnikov aj pre väčšie spoločnosti.
⬤ Praktické postrehy a príklady zo života.
⬤ Podporuje proaktívny prístup k hľadaniu odporúčaní.
⬤ Dobre štruktúrované, s jasnými krokmi na implementáciu.
⬤ Pozitívny vplyv na čitateľov, ktorý vedie ku konkrétnym krokom v ich podnikaní.

⬤ Niektorí čitatelia mali pocit, že informácie sú základné a vhodné pre začiatočníkov.
⬤ Niekoľko recenzentov si všimlo výskyt pravopisných a gramatických chýb.
⬤ Dlhé kapitoly, ktoré by mohli byť stručnejšie.
⬤ Niektorí kritizovali nedostatok pracovných listov akčného plánu na stiahnutie.
⬤ Niektorí ju považovali za menej pútavú v porovnaní s inými marketingovými knihami.

(na základe 135 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Referral Engine: Teaching Your Business to Market Itself

Obsah knihy:

Guru malého podnikania, ktorý stojí za Duct Tape Marketingom, sa delí o svoju najcennejšiu lekciu: ako prinútiť svojich zákazníkov, aby pre vás urobili najlepší marketing.

Sila nablýskanej reklamy a prepracovaných marketingových kampaní je na ústupe; dnes sa podniká na základe odporúčaní z úst do úst. Ľudia dôverujú odporúčaniu priateľa, člena rodiny, kolegu alebo dokonca neznámeho človeka s podobným vkusom viac ako čomukoľvek, čo im podsunie spoločnosť bez tváre.

Väčšina majiteľov firiem sa domnieva, že to, či ich zákazníci odporučia, nie je v ich rukách. Veda však ukazuje, že ľudia si nevedia pomôcť a odporúčajú produkty a služby svojim priateľom - je to inštinkt zakorenený hlboko v mozgu. A inteligentné podniky môžu túto pevne zakorenenú túžbu využiť.

Marketingový expert John Jantsch ponúka praktické techniky, ako využiť silu odporúčaní a zabezpečiť si stály prísun nových zákazníkov. Ak budú títo zákazníci spokojní, odporučia vašu firmu ďalším zákazníkom. Niektoré z Jantschových stratégií zahŕňajú:

-Vďaka sociálnym sieťam majú spoločnosti akejkoľvek veľkosti možnosť komunikovať so svojimi zákazníkmi na ich domácej pôde ako nikdy predtým - kľúčom je však počúvanie.

-Predajný tím je najdôležitejšou súčasťou vášho marketingového tímu Predajcovia sú hlavným spojením spoločnosti so zákazníkmi, ktorí sú hlavným zdrojom odporúčaní. Ich zapojenie do vašej stratégie odporúčaní je veľmi dôležité.

-Vzdelávajte svojich zákazníkov. Odporúčania sú užitočné len vtedy, ak sú poskytnuté správnym ľuďom. Vzdelávajte svojich zákazníkov o tom, s kým by sa mali rozprávať.

Tajomstvo generovania odporúčaní spočíva v pochopení "Cyklu odporúčaní zákazníkov" - spôsobu, akým zákazníci odporúčajú vašej spoločnosti ďalších ľudí, ktorí následne generujú ešte viac odporúčaní. Podniky si môžu zabezpečiť zdravý cyklus odporúčaní tým, že budú zákazníkov a potenciálnych zákazníkov posúvať po ceste poznania, obľúbenia, dôvery, vyskúšania, nákupu, opakovania a odporúčania. Jantsch tvrdí, že ak všetci v organizácii budú mať na pamäti túto postupnosť, vaša firma bude generovať odporúčania ako dobre namazaný stroj.

Táto praktická, inteligentná a originálna príručka je nevyhnutným čítaním pre každú spoločnosť, ktorá chce rásť bez tučného marketingového rozpočtu.