Mena vďačnosti: Premena malých gest na silné obchodné výsledky

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 35 hlasoch.

Pôvodný názov:

The Currency of Gratitude: Turning Small Gestures Into Powerful Business Results

Obsah knihy:

VĎAKA JE OBCHODNÁ STRATÉGIA Žijeme síce vo svete, ktorému dominujú technologické inovácie schopné ponúknuť nám "personalizovaný" kontakt s našimi klientmi a zákazníkmi, ale Michele Baileyová v knihe The Currency of Gratitude (Mena vďačnosti) tvrdí, že úprimná, konkrétna a priama komunikácia nasiaknutá vďačnosťou môže rozvíjať a udržiavať podnikanie oveľa lepšie ako akákoľvek cielená technológia. Baileyová vychádza z predpokladu, že náš profesionálny a osobný život nie sú tak oddelené, ako sme si dovolili, aby sa zdalo.

Vzhľadom na túto neoddeliteľnosť ústredný princíp všetkého dobrého podnikania spočíva v pestovaní skutočných a dlhodobých vzťahov a spojení, ktoré uznávajú a rozvíjajú celého človeka. Prostredníctvom pútavých príbehov a reálnych príkladov z podnikania Bailey ukazuje, ako to, že vďačnosť je prioritou v profesionálnom živote, umožňuje podnikom prilákať a udržať si špičkové talenty a klientov a zvyšuje angažovanosť a produktivitu zamestnancov.

Pestovaním ambasádorov značky môže mať udržiavanie kultúry vďačnosti v podniku kaskádové účinky smerom von - od zvýšeného povedomia o značke až po lepšiu spokojnosť a lojalitu zákazníkov. Kniha Mena vďačnosti dokazuje, že malé gestá môžu mať veľké výsledky, a vyzýva vás, aby ste zvážili okamžité a praktické spôsoby podpory vďačnosti v rámci vlastnej firemnej kultúry.