Matica udržania klientov: Ako rozvíjať vzťahy s klientmi: Ako si udržať klientov dlhšie, zvýšiť marže a zaručiť návratnosť

Recenzie čitateľov

Recenzie na knihu Chrisa Jenningsa zdôrazňujú jej účinnosť pri poskytovaní použiteľných stratégií na udržanie klientov a rast počtu odporúčaní. Čitatelia oceňujú jasné a stručné informácie, ktoré sa dajú ľahko implementovať, čo vedie k zlepšeniu obchodných vzťahov a lojality klientov.

⬤ Akcieschopné stratégie na udržanie klientov a zvýšenie počtu odporúčaní.
⬤ Jasný a výstižný štýl písania, ktorý sa dá ľahko sledovať.
⬤ Cenné poznatky, ktoré možno okamžite implementovať.
⬤ Pozitívny vplyv na obchodné myslenie a procesy.
⬤ Vysoké odporúčanie čitateľov, ktoré poukazuje na jeho relevantnosť a užitočnosť v reálnych scenároch.

V recenziách nie sú uvedené žiadne významné zápory. Niektorí čitatelia môžu považovať obsah za základný, ak už majú skúsenosti so stratégiami udržania klientov, ale nie je to výslovne uvedené ako negatívum.

(na základe 27 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Client Retention Matrix: A How-To Guide for Growing Relationships: Proven Strategies to Keep Clients Longer, Increase Margins, and Guarantee Re

Obsah knihy:

V prvej knihe zo série Conversations Made Easy vás podnikateľ, rečník a konzultant Chris Jennings naučil, ako získať viac klientov. Teraz vás učí, ako si ich udržať.

Vzťahy s klientmi sú životnou silou každého podnikania, napriek tomu sa mnohým vedúcim podnikateľov nedarí vypracovať žiadnu organizovanú, tímovú metodiku, ktorá by zabezpečila, že klienti zostanú spokojní, budú sa im venovať, rozšíria svoje podnikanie a budú neustále odporúčať nových klientov. Vedia, že majú problém, pretože príležitosti pre klientov odumierajú na vinici. Ich tímy sú prepracované a vystresované. Projekty sa zastavujú alebo úplne zlyhávajú. Všetci vo firme sú zaneprázdnení, ale ziskové marže nie sú tam, kde by mali byť.

Ak vám to znie povedome, potom je táto kniha určená práve vám. Matica na udržanie klientov poskytuje praktické kroky a osvedčený systém na premenu vysoko stresových vzťahov s klientmi na dlhodobé, obojstranne výhodné partnerstvá. Dozviete sa, ako nastupovať k novým klientom, aby ste dosiahli optimálny úspech; ako premeniť ťažké rozhovory na príležitosti na nadviazanie kontaktov; a čo je pre vaše podnikanie najdôležitejšie, ako všetkých vo vašej organizácii vybaviť a motivovať, aby vytvorili hviezdnu klientsku skúsenosť. Vaši klienti zostanú dlhšie a vytvoria potrubie odporúčaní, ktoré posunie vaše podnikanie na ďalšiu úroveň.

Je čas zastaviť kolobeh stresu a fluktuácie a začať budovať vzťahy s klientmi, ktoré pretrvajú. Matica na udržanie klientov je váš návod na zmenu situácie - začnite práve teraz.