Mapovanie procesov a manažment

Recenzie čitateľov

Kniha je jednoduchým sprievodcom mapovaním procesov, ktorý je dobre prijatý pre svoju zrozumiteľnosť a použiteľnosť. Odporúča sa najmä študentom programov IT manažmentu a MBA. Hoci niektorí ju považovali za sklamanie, väčšina recenzentov si všimla jej informatívnosť a užitočné príklady, ktoré poskytuje.

Ľahko čitateľné a zrozumiteľné, jasné vysvetlenia a príklady, rozmanitosť zahrnutých nástrojov, veľmi prínosné pre študentov, užitočné pri realizácii projektov.

Niektorí čitatelia mali pocit, že nesplnila ich očakávania.

(na základe 6 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Process Mapping and Managemnet

Obsah knihy:

Táto kniha poskytuje plán, ako vytvoriť disciplínu pre riadenie procesov, ktorá sa vzťahuje na akýkoľvek typ orientácie.

Keďže ekonomika sa orientuje na služby, spoločnosti zápasia s tým, ako zlepšiť svoju ponuku. Riadenie procesov je kľúčovou zložkou služieb, ktoré spoločnosti poskytujú, a autorka Sue Congerová napísala užitočný nástroj, ako sa dozvedieť viac o tejto kľúčovej zložke, ktorá teraz pomáha spoločnostiam na celom svete.

Táto kniha má tri hlavné časti: mapovanie, zlepšovanie a zabezpečenie proti chybám a metriky. V prvej časti - mapovaní - sa čitateľ dozvie, ako zmapovať proces tak, aby bola mapa okamžite zrozumiteľná pre identifikáciu rolí, pracovných krokov a automatizačnej podpory používanej pri realizácii procesu. Druhá časť zlepšovanie - poskytuje sériu techník na definovanie, stanovenie priorít a analýzu problémov z viacerých hľadísk. Prvá perspektíva sa nazýva "leaning" a jej cieľom je odstrániť plytvanie z existujúceho procesu. Druhou perspektívou je "čistenie", počas ktorého sa analyzujú zostávajúce kroky nasledujúce po leaningu s cieľom možného zlepšenia. Treťou perspektívou je "ekologizácia", pri ktorej sa skúmajú príležitosti a kompromisy pre outsourcing, koprodukciu a environmentálne zlepšenia súvisiace s procesom.

Záverečná časť knihy - zabezpečenie proti chybám a metriky - predstavuje niekoľko techník na zabezpečenie zmiernenia rizík pre nový proces a na meranie zmien, ktoré definujú ich vplyv, a rozoberá metódu navrhovania zmien vedúcim pracovníkom v "prípade zmeny". A v celej tejto knihe Conger poskytuje plán, ako vytvoriť disciplínu pre riadenie procesov, ktorá sa vzťahuje na akýkoľvek typ orientácie.