Manipulácia: Ako môžu majitelia podnikov bojovať proti podvodným hodnoteniam a recenziám na internete

Recenzie čitateľov

Kniha Manipurated od Daniela Lemina slúži ako praktický sprievodca pre majiteľov firiem, ako sa orientovať a spravovať online hodnotenia a recenzie. Poskytuje pohľad na proces hodnotenia, stratégie na spracovanie pozitívnej aj negatívnej spätnej väzby a zdôrazňuje význam udržiavania dobrej online reputácie. Hoci mnohí čitatelia považovali informácie za prínosné a ľahko pochopiteľné, niektorí sa vyjadrili, že ponúkané rady pôsobia väčšinou ako zdravý rozum a neposkytujú hlboké, realizovateľné stratégie.

⬤ Dobre napísané a usporiadané
⬤ praktické rady pre správu online recenzií
⬤ svieži prístup
⬤ praktické pre nových aj skúsených majiteľov firiem
⬤ bohaté na príklady a prípadové štúdie
⬤ obsahuje skratky pre rýchlu orientáciu
⬤ zdôrazňuje význam služieb zákazníkom
⬤ ponúka komplexný prehľad dynamiky online recenzií.

⬤ Niektorí čitatelia mali pocit, že v knihe chýbajú hĺbkové stratégie riešenia negatívnych recenzií
⬤ niektoré rady vnímali ako zdravý rozum alebo príliš zjednodušené
⬤ obávali sa, že informácie môžu rýchlo zastarať v dôsledku meniacich sa politík stránok s recenziami.

(na základe 22 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Manipurated: How Business Owners Can Fight Fraudulent Online Ratings and Reviews

Obsah knihy:

Manipulácia je manifestom pre majiteľov firiem, ktorí bojujú proti online hodnoteniu a recenziám, ktoré držia ich firmy ako rukojemníkov prostredníctvom manipulatívnych praktík.

Manipurated jedinečným spôsobom kombinuje odhalenie pochybného vnútorného fungovania tohto odvetvia s návodom, ako krok za krokom posilniť 30 miliónov amerických majiteľov podnikov, ktorí sa zúfalo snažia bojovať. V dnešnom hyperprepojenom svete sú majitelia podnikov konfrontovaní s výzvou riadenia svojej online reputácie hneď od začiatku.

Prvý víkend pre nové lahôdky, salón, kaviareň alebo butik môže byť rozhodujúci alebo zlomový vďaka online recenziám. Len málo majiteľov podnikov chápe, že úžasné podniky môže natrvalo poškodiť niekoľko zlých recenzií. Správa reputácie online si vyžaduje zručnosti a taktiky, ktoré nie sú pre majiteľov podnikov vždy intuitívne.

Kniha Manipurated poskytuje majiteľom firiem zasvätený pohľad na to, ako multimiliardový stroj na hodnotenie a recenzie systematicky skladá karty proti nim, a čo je dôležitejšie, umožňuje majiteľom firiem bojovať pomocou šesťkrokovej príručky na obranu, kontrolu a zlepšenie online reputácie ich firmy. Kniha Manipurated je varovaním a zároveň výzvou k akcii, ktorú si musia prečítať všetci majitelia malých podnikov, ktorí sú závislí od online recenzií.".