Pôvodný názov:
Managing Quality Fads: How America Learned to Play the Quality Game
Obsah knihy:
Môžu sa manažéri poučiť z módnych trendov? Túto otázku rieši Robert Cole v tejto zasvätenej knihe o rôznych faktoroch, ktoré podporujú a brzdia organizačné učenie.
Cole, ktorý sa dlhodobo zaoberá japonským a americkým hnutím za kvalitu, sa zameriava na reakciu amerického priemyslu na výzvu, ktorú začiatkom 80. rokov 20. storočia predstavoval vysokokvalitný tovar z Japonska. Zatiaľ čo väčšina amerických manažérov považuje túto výzvu za pomaly, ale úspešne zvládnutú, mnohí akademici považujú hnutie za kvalitu, ktoré z nej vzniklo, len za ďalší výstrelok. V snahe zosúladiť tieto dva názory Cole skúma príčiny pomalej reakcie amerického priemyslu na japonskú kvalitu a tvrdí, že na začiatku 80. rokov brzdili činnosť manažmentu rôzne inštitucionálne faktory. Následne opisuje pretváranie inštitúcií, ktoré umožnilo americkým spoločnostiam prekonať rozdiely v kvalite a dosiahnuť trvalé zlepšovanie kvality v 90. rokoch.
Spoločnosť Hewlett-Packard je príkladom spoločnosti, ktorá tento inštitucionálny prechod uskutočnila efektívnejšie ako väčšina ostatných. Cole opisuje úspešné stratégie spoločnosti Hewlett-Packard a zároveň poukazuje na vážne problémy, ktorým čelí táto spoločnosť a ďalšie spoločnosti, ktoré sa snažia prispôsobiť, zlepšiť a prekročiť japonské postupy. Na príklade Hewlett-Packard, ktorý je príkladom vysoko decentralizovanej spoločnosti, skúma aj účinné stratégie tvorby, šírenia a implementácie znalostí.
Ako bezprecedentné vedecké spracovanie hnutia za kvalitu poskytuje Manažérske výstrelky kvality niekoľko dôležitých poznatkov pre tých, ktorí sa zaujímajú o manažérske rozhodovanie v podmienkach neistoty a organizačnej transformácie v rýchlo sa meniacom podnikateľskom prostredí.
