Manažment predaja: Analýza a rozhodovanie

Pôvodný názov:

Sales Management: Analysis and Decision Making

Obsah knihy:

Toto 11. vydanie knihy Manažment predaja pokračuje v tradícii spájania najnovšieho výskumu v oblasti riadenia predaja s reálnymi "osvedčenými postupmi" popredných predajných organizácií a profesionálov v oblasti predaja.

Toto vydanie odráža dnešný dôraz na analytiku a zákaznícku skúsenosť (CX) a zameriava sa na dôležitosť využívania rôznych stratégií predaja založených na údajoch pre rôzne skupiny zákazníkov, ako aj na integráciu stratégií a plánov na úrovni podniku, obchodu, marketingu a predaja. Manažment predaja zahŕňa pokrytie aktuálnych trendov a problémov v oblasti manažmentu predaja spolu s reálnymi príkladmi zo súčasného podnikateľského sveta, ktoré sa používajú v celom texte na objasnenie diskusií v kapitolách.

Nové 11. vydanie obsahuje:

⬤ Dôraz na rozhodovanie založené na údajoch, etiku, využívanie umelej inteligencie, zákaznícku skúsenosť, vedenie, technológie na podporu predaja a nové komunikačné technológie;

⬤ aktualizované prípady na konci kapitol s aplikačnými otázkami a úlohami, spolu so skúsenostnými cvičeniami na rozvoj zručností s objavnými vyšetrovaniami a cielenými úlohami, ktoré stavajú študentov do úlohy manažéra predaja;

⬤ aktualizované etické dilemy pre študentov na precvičenie etického rozhodovania;

⬤ Revidované boxy "Riadenie predaja v praxi";

⬤ v každej kapitole je vložených viacero vinet, v ktorých vystupujú odborníci na riadenie predaja a známe spoločnosti, ktoré diskutujú o kľúčových témach z danej kapitoly.

Tento text je základným čítaním pre študentov postgraduálneho štúdia, MBA a manažérskeho vzdelávania, ktorí študujú manažment predaja. Pre záujemcov je k dispozícii aktualizovaná online príručka pre inštruktorov s riešeniami prípadov a cvičení, revidovaná banka testov a aktualizované PowerPointy.