Manažment kvality pre konkurenčnú výhodu na globálnych trhoch

Pôvodný názov:

Quality Management for Competitive Advantage in Global Markets

Obsah knihy:

Kvalita by sa mala považovať za kultúru úspechu na trhu. Podniky zamerané na kvalitu v tomto novom prostredí dlhodobo prežijú, pretože kvalita je to, čo môže vytvoriť skutočné a pevné spojenie medzi podnikom a jeho klientmi, a títo klienti by mali byť vždy považovaní za srdce každého podniku; bez nich nemá možnosť ani zmysel pokračovať v akejkoľvek činnosti podniku.

Manažérstvo kvality pre konkurenčnú výhodu na globálnych trhoch je základným referenčným zdrojom, ktorý pojednáva o dôležitosti postupov kvality a postupov na globálnych trhoch. Vďaka výskumu, ktorý umožňuje odborníkom z praxe lepšie pochopiť strategickú úlohu kvality v informačnej a znalostnej spoločnosti, sa zameriava na opis globálnej ekonomiky tvorenej sieťami, organizáciami, tímami, pracovnými skupinami, informačnými systémami a napokon aktérmi v sieťovom prostredí.

Cieľovú skupinu tejto knihy, ktorá obsahuje výskumy na témy ako spokojnosť spotrebiteľov, ľudský kapitál a manažment kvality, tvoria odborníci a výskumníci pracujúci v oblasti informačného a znalostného manažmentu v rôznych disciplínach vrátane knižničných, informačných a komunikačných vied, administratívnych vied a manažmentu, vzdelávania, vzdelávania dospelých, sociológie, informatiky a informačných technológií. Okrem toho kniha poskytuje poznatky a podporu vedúcim pracovníkom, ktorí sa zaoberajú riadením odborných znalostí, vedomostí, informácií a organizačným rozvojom v rôznych typoch pracovných spoločenstiev a prostredí.