Manažment kvality: Metódy a aplikácie

Pôvodný názov:

Quality Management: Methods and Applications

Obsah knihy:

Kvalita znamená určitú úroveň spôsobilosti, ktorú musí výrobok dosiahnuť, aby splnil svoj účel a zároveň uspokojil zákazníka. Udržiavanie určenej úrovne kvality je nevyhnutné pre úspech organizácie.

Hlavným cieľom riadenia kvality je splniť požiadavky zákazníka a prekonať jeho očakávania. Vzťahuje sa na dohľad nad činnosťami organizácie s cieľom udržať určitú úroveň kvality. To sa uskutočňuje prostredníctvom systémov riadenia kvality.

Tieto systémy pozostávajú zo štyroch základných zložiek, ktorými sú zlepšovanie kvality, kontrola kvality, plánovanie kvality a zabezpečovanie kvality. Táto kniha rozvíja inovatívne aspekty manažérstva kvality, ktoré budú kľúčové pre komplexné pochopenie tejto problematiky.

Témy, ktoré sú v nej predstavené, majú mimoriadny význam a určite poskytnú čitateľom neuveriteľné poznatky. Táto učebnica je kompiláciou kapitol, ktoré rozoberajú najdôležitejšie koncepcie v oblasti manažérstva kvality.