Quality Management
Systém manažérstva kvality (QMS) poskytuje všeobecný návod a požiadavky na zavedenie vhodného postupu manažérstva kvality s cieľom znížiť náklady, zvýšiť produktivitu a spokojnosť zákazníka.
V stavebníctve môže pomôcť spoločnostiam úspešne dosiahnuť ich ciele a zabezpečiť, aby všetky fázy stavebného projektu dôsledne spĺňali požiadavky (potreby) zákazníka. Pre tento zámer sa v štúdii vykonal hĺbkový prehľad literatúry z rôznych kníh, časopisov a webových stránok s cieľom hlbšie pochopiť systém manažérstva kvality, identifikovať charakteristiky životne dôležitých faktorov na zavedenie systému manažérstva kvality.