Manažment ako deliberácia: O tom, ako sa veci robia

Pôvodný názov:

Management as Deliberation: On How to Get Things Done

Obsah knihy:

Ide o nezvyčajnú a dôležitú longitudinálnu štúdiu o zložitosti realizácie vecí vo veľkých korporáciách.

Vychádza z rozhovorov so švédskymi vedúcimi predstaviteľmi priemyslu, s ktorými sa uskutočnili rozhovory v roku 1990 a o tridsať rokov neskôr v roku 2020. Títo priemyselníci a obchodní lídri dosiahli svoje najvyššie pozície vo veľkých korporáciách prostredníctvom série vzdelávacích podujatí, ktoré mapujú ich prístup k zložitým problémom v súčasnosti.

Skúsenostné zázemie tvoria zvyčajne internacionalizované podniky (vrátane SKF, Scania, Atlas Copco, Stora Enso), zastúpené sú aj iné odvetvia vrátane bánk (Handelsbanken), lodnej dopravy (Stena Line), leteckých spoločností (SAS), finančníctva a spotrebného tovaru (Volvo Cars). Analyzovalo sa približne 675 takýchto vzdelávacích udalostí. Hlavným zistením je, že sa zaoberajú „prekvapujúcimi“ situáciami; sú „hodené“ do neznámeho kontextu.

Mnohé z analyzovaných udalostí sa zameriavajú na obdobia, keď bola neistota maximálna a vedúci pracovníci museli vytvoriť dôveryhodné vysvetlenie, prečo sa očakávania nenaplnili. Čo by sa malo v tej chvíli urobiť? A ako najlepšie presvedčiť ostatných o výhodách navrhovaných opatrení? Ísť do akcie v týchto „prekvapivých situáciách“, znamená prijať neznáme riziko neúspechu.