Hodnotenie:
Kniha „Manažérsky moment pravdy“ ponúka praktický návod pre manažérov, ako zvládnuť náročné rozhovory a zlepšiť výkonnosť na pracovisku. Mnohí recenzenti oceňujú jej priamy prístup a praktické zásady, kritici však upozorňujú na autorovu kontroverznú minulosť a spochybňujú dôveryhodnosť jeho postrehov vzhľadom na jeho vedúce postavenie v spoločnosti Rite Aid.
Výhody:Poskytuje praktické metódy pre manažérov na zlepšenie výkonnosti, zdôrazňuje dôležitosť úprimnosti a komunikácie na pracovisku a obsahuje jednoduché, realizovateľné zásady, ktoré možno uplatniť v rôznych situáciách. Mnohí používatelia považovali obsah za užitočný pre uplatnenie v reálnom svete a zaznamenali jeho zrozumiteľnosť a zameranie.
Nevýhody:Autorove výsledky v spoločnosti Rite Aid vyvolávajú obavy o jeho dôveryhodnosť ako obchodného lídra. Viacerí recenzenti označujú knihu za „chmýr“ a kritizujú ju za to, že ju napísal človek spojený s nesprávnym riadením podniku. Okrem toho sa objavujú výzvy na ďalšie zjednodušenie obsahu, pričom niektorí naznačujú, že autor nemá dostatočnú kvalifikáciu na písanie o efektívnom riadení.
(na základe 21 čitateľských recenzií)
The Managerial Moment of Truth: The Essential Step in Helping People Improve Performance
Manažérsky moment pravdy vysvetľuje novú mocnú koncepciu, ktorá môže výrazne zlepšiť výkonnosť a zvýšiť produktivitu prakticky v každej spoločnosti alebo organizácii, a to bez akýchkoľvek nákladov. Kniha, ktorú vyvinul organizačný konzultant a autor bestsellerov Robert Fritz a ktorú v praxi overil spoluautor Bruce Bodaken, predseda, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Blue Shield of California, poskytuje dynamickú techniku, ktorá pomáha ľuďom čeliť realite a konfrontovať sa s pravdou, aby mohli napraviť chyby, poučiť sa z minulých výkonov a upraviť procesy s cieľom vybudovať úspešnejšiu organizáciu.
Vzhľadom na ľudskú povahu má väčšina manažérov, keď sa stretnú s tvrdými faktami o neštandardnom výkone, tendenciu zmierniť pravdu so svojimi priamymi podriadenými, aby ich neurazili alebo nerozrušili. Majú tendenciu vyhýbať sa zmienkam o chybách, nedodržaných termínoch, nedokončenom projekte, neprijateľnej kvalite práce a podobne. Ak sa potom problém stane vážnym, manažér môže náhle reagovať spornou konfrontáciou, ktorá vedie len k malej dlhodobej zmene správania. Alebo sa manažér pokúsi obísť neštandardný výkon a presunie pracovnú záťaž na najlepších pracovníkov v tíme namiesto toho, aby riešil realitu priamo s dotknutou osobou. Bodaken a Fritz poskytujú postupný prístup k neustálemu zlepšovaniu, v ktorom manažéri riešia problémy s výkonom hneď na začiatku, aby pomohli zamestnancom pozrieť sa pravde do očí bez toho, aby sa cítili očiernení, neschopní alebo nekompetentní - čo by len zmarilo želaný cieľ zlepšovania. Okrem toho tento prístup výrazne zvyšuje aj vlastný kariérny úspech manažéra.
Keď manažéri pochopia a používajú tento postup, môžu produkovať viac špičkových pracovníkov a zvýšiť skutočnú kapacitu organizácie o 25 až 40 percent. Napríklad v spoločnosti Blue Shield of California bolo v tomto prístupe vyškolených viac ako tisíc manažérov, ktorí dosiahli pôsobivé a merateľné výsledky, čo pomohlo spoločnosti stať sa jedným z najrýchlejšie rastúcich zdravotných plánov v štáte. Aj ďalšie spoločnosti, všetky na špičke svojich odvetví, teraz s veľkým úspechom využívajú MMOT. Ako v predslove poznamenáva uznávaný autor Peter Senge, toto nie je kniha, ktorá by obsahovala len hŕbu "dobrých nápadov". Je to výzva k jednoduchej, ale transformačnej praxi, ktorá je nevyhnutná na vybudovanie organizácie skutočne hodnej najvyšších úspechov ľudí.