Manažér zmien: Kariéra v oblasti riadenia služieb IT

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

Change Manager: Careers in It Service Management

Obsah knihy:

Riadenie zmien sa týka kontroly všetkých zmien, ktoré majú vplyv na služby IT.

Ide o zmeny v architektúre IT, procesoch a nástrojoch až po metriky a dokumentáciu. Správne riadenie týchto zmien pomáha organizáciám udržať úroveň služieb a obchodných operácií.

Táto praktická kniha podrobne opisuje úlohu manažéra zmien vrátane účelu, typických povinností a potrebných zručností. Venuje sa aj metódam riadenia zmien, technikám, užitočným nástrojom a príslušným normám a rámcom a rozoberá možnosti kariérneho postupu.