Hodnotenie:
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.
V kapitole „Ja som kvalita“ nájdeme komentáre a definície, ktoré nám pomôžu lepšie pochopiť, čo od nás svet očakáva, a odporúčania a kritériá na určenie vlastnej ľudskej kvality. V kapitole „Kultúra kvality“ sú zahrnuté historické údaje o kvalite, a najmä zbierka odkazov hlavných guruov kvality s komentármi o ich aktuálnosti v súčasnosti.
V kapitole „Norma ISO 9000“ sú uvedené komentáre k predpisom, najmä k procesom normy ISO 9001 verzie 2008, ktoré prostredníctvom vývojových diagramov umožňujú čitateľovi jasne pochopiť, kde sa proces začína (vstupy), charakteristiky procesu a výsledky (výstupy). Pridané sú aj komentáre k procesom, ktoré sú možné v norme ISO 9001 verzie 2015.
Kapitola „Od slov k činom“ rozpráva príbeh fiktívnej spoločnosti, ktorá sa potrebuje certifikovať. Postavy, ktoré v procese zavádzania systému manažérstva zastávajú rôzne úlohy, boli reálne, pričom ich identita zostala utajená.