Quality of Care and Patient Satisfaction from PHC in Benghazi, Libya
Štúdia vykonaná s cieľom zistiť kvalitu starostlivosti a spokojnosť pacientov s primárnou zdravotnou starostlivosťou v meste Benghází. Kvalita bola v tejto štúdii definovaná ako vykonávanie správnych vecí správnym spôsobom v správnom čase so správnou kombináciou pracovnej sily, vybavenia, priestoru a systémov a subsystémov riadenia.
Spokojnosť pacientov, ktorá je výsledkom kvality starostlivosti, predstavuje úroveň pohodlia príjemcov v súvislosti so starostlivosťou a záujmom, ktoré zariadenie prejavuje. Príjemcovia sú veľmi spokojní s kvalitou poskytovanej starostlivosti. Dve hlavné významné premenné súvisiace so spokojnosťou sú vek pacienta a výber zariadenia.
Osoby v mladšom veku sú menej spokojné ako ostatné. Ľudia vyhľadávajú zariadenia v rôznych lokalitách a dosahujú lepšiu úroveň spokojnosti.
Z tejto štúdie vyplýva, že zariadenia primárnej zdravotnej starostlivosti fungujú efektívne. V nasledujúcich rokoch by však mohla byť pozornosť venovaná efektívnosti systému. To by sa mohlo uskutočniť prostredníctvom kombinácie pracovných síl, zvyšovania kvalifikácie, aktivít v oblasti rozvoja ľudských zdrojov a pod.
Zariadenia by sa tiež mohli zamerať na spokojnosť pacientov. Na zabezpečenie spokojnosti používateľov sú prijaté opatrenia.