Hodnotenie:
Kniha Kritické momenty od Billa Colettiho je komplexnou príručkou o riadení reputácie, ktorá spája teoretické poznatky s praktickými stratégiami. Kniha zdôrazňuje význam reputácie pre organizácie a ponúka použiteľné rámce, najmä model „4 A“, na zvládnutie kríz a budovanie silnejších vzťahov so zainteresovanými stranami.
Výhody:Kniha je oceňovaná pre svoje prenikavé, praktické rady a pútavý štýl písania. Čitatelia oceňujú jasné rámce a praktické stratégie poskytované pre riadenie reputácie, ako aj autorove skúsenosti z reálneho sveta. Mnohí zistili, že obsah predstavuje moderný prístup ku komunikácii, vďaka čomu je cenným zdrojom informácií pre profesionálov v tejto oblasti.
Nevýhody:V niektorých recenziách sa neuvádzali výrazné zápory; niekoľko čitateľov však malo pocit, že diskusiu o riadení reputácie by mohlo obohatiť viac príkladov alebo rôznorodých pohľadov nad rámec autorových skúseností.
(na základe 37 čitateľských recenzií)
Critical Moments: The New Mindset of Reputation Management
Spoločnosť vlastní svoju značku, verejnosť vlastní jej povesť. Slová.
Komunity, zákazníci a kritici môžu pomôcť alebo poškodiť postavenie vašej firmy.
Verejnosť. Hoci nie všetkým krízam sa dá predísť, povesť vašej spoločnosti sa dá.
Riadiť ju pomocou posilňujúceho, strategického rámca určeného na proaktívne.
Udržanie vášho imidžu skôr, ako dôjde ku katastrofe.
V knihe Kritické momenty vám odborník na firemnú komunikáciu Bill Coletti prezradí, ako si.
Môžete budovať vynikajúcu reputáciu tým, že budete spĺňať potreby a očakávania.
Verejnosti. Krok za krokom vás prevedie svojimi štyrmi A - informovanosť, hodnotenie,.
Autorita a Akcia - ktoré vám pomôžu rozvíjať situačné hodnotenie vašej spoločnosti.
Pochopenie, výskumný program, operačné riziká a akčný plán na obnovu a.
Zvýšiť svoju reputáciu.
Zmeškané očakávania zákazníkov môžu firmu vážne poškodiť. Bill Coletti poskytuje.
Logický rámec riadenia pre najmenej zvládnuteľné aspekty korporácií.