Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 20 hlasoch.
Pôvodný názov:
Conversational UX Design: A Practitioner's Guide to the Natural Conversation Framework
Obsah knihy:
Vďaka nedávnemu pokroku v technikách porozumenia prirodzenému jazyku a mikrofónovým sústavám s ďalekým dosahom sa rozhrania prirodzeného jazyka, ako sú hlasoví asistenti a chatboti, stávajú novým populárnym spôsobom interakcie s počítačmi.
Z priemyselných výskumných laboratórií sa dostali do vreciek, stolových počítačov, áut a obývačiek širokej verejnosti. Ale hoci takéto rozhrania rozpoznávajú časti prirodzeného jazyka a dokonca aj hlasové vstupy, vo všeobecnosti im chýba schopnosť konverzácie alebo schopnosť zapojiť sa do prirodzenej konverzácie. Dnešné platformy poskytujú sofistikované nástroje na analýzu jazyka a získavanie znalostí, ale neposkytujú primeranú podporu pre modelovanie interakcie. Návrhár používateľského zážitku (UX) alebo vývojár softvéru musí zistiť, ako je organizovaná ľudská konverzácia, pričom sa zvyčajne spolieha skôr na zdravý rozum než na formálne znalosti. Našťastie sa odborníci z praxe môžu spoľahnúť na vedu o konverzácii.
Táto kniha adaptuje formálne poznatky z oblasti konverzačnej analýzy (CA) na návrh rozhraní prirodzeného jazyka. Uvádza rámec prirodzenej konverzácie (Natural Conversation Framework - NCF), ktorý bol vyvinutý v IBM Research a predstavuje systematický rámec na navrhovanie rozhraní, ktoré fungujú ako prirodzená konverzácia. NCF pozostáva zo štyroch hlavných zložiek: 1) interakčný model "rozšíriteľných sekvencií", 2) zodpovedajúci formát obsahu, 3) jazyk vzorov so 100 všeobecnými vzormi UX a 4) spôsob navigácie šiestich základných používateľských akcií. Autori predstavujú návrhárom UX nový spôsob uvažovania o návrhu používateľského zážitku v kontexte konverzačných rozhraní vrátane nového slovníka, nových zásad a nových interakčných vzorov. Táto kniha by mala zaujímať dizajnérov používateľského zážitku a postgraduálnych študentov v oblasti HCI, ako aj vývojárov a študentov konverzačnej analýzy.
