Pôvodný názov:
Conversational Artificial Intelligence
Obsah knihy:
KONVERZAČNÁ UMELÁ INTELIGENCIA
V tejto knihe sú uvedené najnovšie výsledky výskumu týkajúceho sa bezpečnosti cloud computingu vrátane vývoja konverzačných aplikácií umelej inteligencie. Je vhodná najmä pre tých, ktorí prepájajú akademickú sféru s priemyslom, a umožňuje čitateľom pochopiť bezpečnostné problémy v oblasti pokročilých bezpečnostných riešení pre konverzačnú umelú inteligenciu v doméne cloudovej platformy prostredníctvom prehľadu súčasných a vyvíjajúcich sa bezpečnostných riešení, ich obmedzení a budúcich smerov výskumu.
Konverzačná umelá inteligencia kombinuje spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) s tradičným softvérom, ako sú chatboty, hlasoví asistenti alebo interaktívny systém rozpoznávania hlasu, aby pomohla zákazníkom prostredníctvom hovoreného alebo písaného rozhrania. Konverzačné chatboty, ktoré pohotovo a presne odpovedajú na otázky s cieľom pomôcť zákazníkom, predstavujú fascinujúci vývoj, pretože vďaka nim je odvetvie služieb zákazníkom do určitej miery sebestačné. Dobre automatizovaný chatbot môže zdecimovať potrebu personálu, ale jeho vytvorenie je časovo náročný proces. Technológie rozpoznávania hlasu sú čoraz dôležitejšie, pretože asistenti s umelou inteligenciou, ako je Alexa, sa stávajú populárnejšími. Chatboty v podnikovej sfére majú vďaka zlepšeniam v oblasti umelej inteligencie pokročilé technické spojenia s klientmi. Zvýšený prístup týchto chatbotov k citlivým informáciám však vyvoláva vážne obavy o bezpečnosť. Hrozby predstavujú jednorazové udalosti, ako sú malvér a útoky DDOS (Distributed Denial of Service). Cielené útoky na spoločnosti sú známe a často blokujú pracovníkov. Porušovanie súkromia používateľov je čoraz častejšie, čo zdôrazňuje nebezpečenstvá spojené so zamestnávaním chatbotov. Zraniteľnosti sú systémové problémy, ktoré umožňujú zlodejom vniknúť do systému. Zraniteľnosti umožňujú hrozbám vstúpiť do systému, preto sú neoddeliteľne prepojené.
Škodlivé chatboty sa vo veľkej miere používajú na zasielanie spamu a reklamy v chatových miestnostiach napodobňovaním ľudského správania a diskusií alebo na vylákanie osobných údajov, napríklad údajov o bankovom účte.
