Kontrola riadenia v nemocniciach: Prelomový prístup k zlepšeniu výkonnosti a efektívnosti

Pôvodný názov:

Management Control in Hospitals: A Breakthrough Approach to Improving Performance and Efficiency

Obsah knihy:

Problémy súvisiace s efektívnosťou zdravotnej starostlivosti sú už roky na popredných miestach priorít mnohých nemocničných systémov a vlád. Rastúce náklady na zdravotnú starostlivosť a najmä na nemocnice sú významným faktorom zvyšujúceho sa tlaku na zlepšenie efektívnosti nemocníc pri zachovaní vysokej kvality služieb. Nemocnice sú považované za organizácie, v ktorých sa ako príčiny často identifikuje plytvanie, zbytočná administratívna záťaž, zlyhania v koordinácii starostlivosti, zlyhania vo vykonávaní procesov starostlivosti, a dokonca aj podvody a zneužívanie.

Prijatie manažérskej kontroly ako reakcie na problémy nemocníc je v súlade s presvedčením, že kontrola je kritickou funkciou riadenia, ktorá má najväčší vplyv na výkonnosť organizácie. Výskum dokazuje, že nedostatok primeranej kontroly prispôsobenej moderným organizačným riešeniam spôsobuje mnohé škodlivé dôsledky, ako napríklad: chybné služby, nespokojných pacientov a zamestnancov, neschopnosť efektívne konkurovať na trhu, nízku flexibilitu a inovatívnosť a následne slabú výkonnosť organizácie.

Táto kniha komplexne predstavuje problematiku manažérskej kontroly a rozvíja prelomovú teóriu manažérskej kontroly v nemocniciach. Je výsledkom dlhoročného výskumu a načrtáva koncepciu kontroly a súvisiacich teórií, ktoré sú podrobne rozobrané s prihliadnutím na jedinečné charakteristiky zdravotníckych služieb, trhu zdravotnej starostlivosti a nemocníc ako verejných organizácií.

Výskum ukázal, že hlavnými prvkami kontroly riadenia v nemocniciach sú: informačné systémy, diagnostická kontrola, interaktívna kontrola, inovatívnosť, dôvera manažéra v lekárov a vnímaná neistota. A že správne vzťahy medzi týmito prvkami pozitívne ovplyvňujú výkonnosť nemocnice. V tejto knihe sa opisuje, že úspech celého procesu kontroly je založený na vrcholovom manažmente nemocnice a jeho interakcii s klinickými manažérmi, vedúcimi oddelení a riaditeľmi ostatných zdravotníckych odborov, ako aj lekármi. Po prečítaní tejto knihy implementácia navrhovaných riešení pomôže nemocniciam zlepšiť ich výkonnosť vrátane kvality a efektívnosti poskytovaných zdravotníckych služieb a starostlivosti o pacientov.