Hodnotenie:
Kniha ponúka stručný prehľad zásad riadenia konfliktov, ktoré sú ľahko pochopiteľné a implementovateľné. Je však kritizovaná za prílišnú stručnosť a nedostatočnú hĺbku, pričom niektorí čitatelia majú pocit, že jej obsah nie je dostatočne komplexný.
Výhody:Kniha je jasná, stručná a poskytuje zrozumiteľný pohľad na riadenie konfliktov. Informácie sú pre čitateľov priamočiare a praktické.
Nevýhody:Kniha má veľmi obmedzený rozsah obsahu (približne 32 strán) a témy neskúma do hĺbky. Mnohí čitatelia ju považovali za málo obsažnú a mali pocit, že viac informácií môžu nájsť na internete. Existuje dojem, že autor uprednostnil rýchle vydanie pred vytvorením dôkladného diela.
(na základe 3 čitateľských recenzií)
Len čo sa dvaja ľudia dostanú do vzájomnej interakcie vo svojich činoch, myšlienkach a pocitoch, môže vzniknúť konflikt. Existuje mnoho rôznych typov konfliktov a počet možných spúšťačov konfliktov je veľký.
To však neznamená, že konflikt musí nevyhnutne vzniknúť. V závislosti od osobnostnej štruktúry, rámcových podmienok a typu komunikácie je možné sa konfliktu vyhnúť. Keďže komunikácia je dnes vysoko technická, pravdepodobnosť konfliktu sa zvyšuje v dôsledku obmedzeného vnímania a možnej nesprávnej interpretácie.
Autor Norbert J. Heigl ukazuje, čo môžete sami urobiť, aby ste buď zabránili vzniku konfliktov, alebo ich konštruktívne riešili bez toho, aby ste sa museli podriadiť.
Konflikty ponúkajú často neuvedomovanú príležitosť na posilnenie a emocionálne prehĺbenie vzťahov s ľuďmi. Preto sú predstavené stratégie riešenia, ktoré možno aplikovať bez ohľadu na typ konfliktu a využiť ich na posilnenie vlastného sebavedomia.