Konflikt a komunikácia

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 62 hlasoch.

Pôvodný názov:

Conflict and Communication

Obsah knihy:

Konflikt a komunikácia uznáva nevyhnutnú prítomnosť konfliktov v našich životoch a úlohu, ktorú zohráva dobrá komunikácia pri zvládaní konfliktov, aby sme mohli žiť zdravšie a šťastnejšie. V knihe sa skúmajú spôsoby, akými konflikty spracovávame a konáme, ako aj to, ako môžeme využiť hlbšie pochopenie vlastných myšlienok a správania na zníženie množstva a závažnosti konfliktov v našich životoch.

Úvodné kapitoly poskytujú základ pre pochopenie konfliktov - od prehľadu konfliktov v našich životoch cez inventúru našich individuálnych mocenských a konfliktných štýlov až po často prehliadanú úlohu, ktorú v našom chápaní konfliktov zohráva kultúra. Ďalšie kapitoly sa zaoberajú praktickým uplatnením týchto myšlienok v bežných situáciách, ako je vyjednávanie, riešenie agresie a mediácia. Osobitá kapitola o ospravedlnení a odpustení vnáša do myšlienky riešenia konfliktov veľmi ľudský, emocionálny prvok. Autor Fred E. Jandt, ktorý je profesionálnym mediátorom, uvádza v celom texte množstvo príkladov konfliktov z reálneho života.

Druhé vydanie obsahuje ďalšie príklady na dekonštrukciu konfliktov, integrovaný materiál o riešení konfliktov online a rozšírené informácie o konfliktoch v organizáciách a v rodine. Nové časti Key Takeaways v každej kapitole pomáhajú študentom aplikovať novozískané poznatky a vedomosti v reálnych situáciách.

Konflikty a komunikácia poskytuje študentom techniky založené na výskume a teórii komunikácie, ktoré zmierňujú deštruktívne dôsledky konfliktov.