Komunikácia zameraná na človeka: Obchodný prípad proti digitálnemu znečisteniu

Recenzie čitateľov

Kniha „Human-Centered Communication“ zdôrazňuje význam osobnej, autentickej komunikácie vo svete zahltenom digitálnym hlukom. Obhajuje inovatívne postupy, ako napríklad videozprávy, na posilnenie spojenia a angažovanosti s klientmi a zákazníkmi, čo pomáha znižovať „digitálne znečistenie“ a posilňovať zmysluplné vzťahy.

Kniha poskytuje cenné poznatky a praktické stratégie na zlepšenie komunikácie. Čitatelia hlásia okamžité zlepšenie angažovanosti klientov, budovania dôvery a celkovej efektívnosti komunikácie. Obsahuje rôzne pohľady myšlienkových lídrov a ponúka taktické rady, ktoré možno ľahko implementovať v rôznych obchodných kontextoch. Kniha je napísaná pútavo a zrozumiteľne, vďaka čomu sú zložité myšlienky prístupné.

Niektorí čitatelia môžu považovať dôraz na videokomunikáciu za náročný alebo môžu nesúhlasiť s navrhovanými metódami. Okrem toho tí, ktorí už poznajú tému dizajnu zameraného na človeka, nemusia považovať obsah za úplne nový.

(na základe 40 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Human-Centered Communication: A Business Case Against Digital Pollution

Obsah knihy:

DIGITÁLNE ZNEČISTENIE JE PROBLÉM. RIEŠENÍM JE KOMUNIKÁCIA ZAMERANÁ NA ČLOVEKA.

Vo virtuálnom prostredí trávime viac času ako kedykoľvek predtým. To sa bude len zvyšovať, rovnako ako množstvo hluku, s ktorým sa tam stretávame. Zdanlivo nekonečný rad nežiaducich digitálnych rušivých vplyvov sa pohybuje od frustrujúcich až po nebezpečné. Ako jednotlivci a podniky nielenže trávime čas a energiu zvládaním tohto digitálneho znečistenia, ale často ho aj vytvárame. Ohrozené sú vzťahy a príjmy.

Jedinou schodnou cestou vpred je byť premyslenejší, zámernejší a osobnejší. Komunikácia zameraná na človeka poskytuje filozofiu a prax, ktoré vám pomôžu nadviazať zmysluplnejší a efektívnejší kontakt s potenciálnymi zákazníkmi, zákazníkmi, členmi tímu a všetkými zainteresovanými stranami vášho úspechu. Naučte sa:

- Preraziť cez hluk a získať si pozornosť.

- Budovať dôveru a vytvárať angažovanosť.

- Zlepšiť si reputáciu u ľudí aj algoritmov.

Koncepty a modely v tejto knihe sa vzťahujú na akúkoľvek formu alebo kanál komunikácie, ale orientácia na človeka uprednostňuje video. Video je vizuálnejšie a emocionálnejšie ako digitálna komunikácia bez tváre, posilňuje tón, zámer, jemnosť, nuansy a význam. Naučte sa byť jasnejší a sebavedomejší pred kamerou v živých videohovoroch, na stretnutiach a prezentáciách, ako aj v nahraných videoemailoch, správach na sociálnych sieťach a textových správach.

Autori bestselleru Rehumanizujte svoj biznis sa spájajú s jedenástimi poprednými odborníkmi z firiem ako Salesforce, HubSpot a RE/MAX, aby viedli rastúcu diskusiu o využívaní ľudských predností v čoraz digitálnejšom svete. Najjasnejšia budúcnosť je založená na technológiách, ale autori Ethan Beute a Stephen Pacinelli ukazujú, že je zameraná aj na človeka.