Kompletný sprievodca riešením konfliktov na pracovisku

Recenzie čitateľov

Kniha je dobre štruktúrovaným a praktickým sprievodcom zvládania konfliktov na pracovisku, ktorý je oceňovaný pre svoj zrozumiteľný jazyk a prístupnosť. Slúži ako užitočný zdroj informácií pre študentov a odborníkov, a to aj napriek určitým kontroverziám týkajúcim sa jej politicky zaujatého obsahu.

Prehľadne spracovaný prístupný jazyk, praktické príklady a dobre organizovaný obsah. Je užitočná pre amerických aj zahraničných manažérov a slúži ako dobrá vstupná učebnica pre riešenie konfliktov na pracovisku. Informatívna a zrozumiteľná.

Vnímaná ako príliš protiodborovo zameraná s politicky zaujatými vzdelávacími materiálmi, čo môže niektorých čitateľov rušiť. Kritizovaná za uprednostňovanie výsledku pred vyváženým pohľadom na postupy v oblasti ľudských zdrojov.

(na základe 12 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Complete Guide to Conflict Resolution in the Workplace

Obsah knihy:

Ľudia sa vyžívajú v konfliktoch vo väčšine oblastí svojho života - vo futbalových zápasoch, politických diskusiách, právnych sporoch - ale vyhýbajú sa konfliktom na pracovisku.

Konflikt je však v skutočnosti zdravý spôsob, ako spochybniť existujúci poriadok, a je nevyhnutný na zmenu na pracovisku. Skutočným problémom nie je konflikt ako taký, ale jeho zvládanie.

Táto autoritatívna príručka krok za krokom vysvetľuje, ako navrhnúť kompletný systém riešenia konfliktov a rozvíjať zručnosti na jeho realizáciu. Kniha je plná cvičení, prípadových štúdií a kontrolných zoznamov a prináša aj: * prehľad konfliktov na pracovisku * diagnostické nástroje na ich meranie * techniky riešenia konfliktov, ako sú vyjednávanie, partnerstvo medzi pracovníkmi a vedením, riešenie sporov treťou stranou, mediácia, arbitráž a ďalšie.