Predstavenie autora Joyce Rubin Rhea:

Doterajšie vydané knihy od Joyce Rubin Rhea:

Zmiernenie nahnevaného patróna - Defusing the Angry Patron

Ako sa knižnice vyrovnávajú s nahnevanými komentármi na svojich webových stránkach, blogoch alebo...

Demonštrácia výsledkov - Demonstrating Results

Knižničné služby a programy, ktoré nielen plnia ciele, ale môžu tieto výsledky aj preukázať, majú väčšiu šancu získať...