Jemné umenie veľkých rečí: Ako si získať klientov, predviesť skvelé prezentácie a vyriešiť konflikty v práci

Recenzie čitateľov

Kniha je vysoko hodnotená pre svoj informatívny obsah a praktické tipy na zlepšenie komunikačných zručností v rôznych kontextoch, najmä v profesionálnom prostredí. Je cenným pokračovaním predchádzajúcej práce Debry Fineovej o small talku.

⬤ Informatívna a praktická
⬤ ponúka skvelé rady o komunikačných stratégiách v podnikaní
⬤ obsahuje užitočné tipy o e-mailovej etikete, prezentáciách a rozhovoroch
⬤ pokrýva široké spektrum tém
⬤ je zasvätená a dobre podaná.

Niektoré tipy nemusia platiť univerzálne, najmä pokiaľ ide o podniky služieb; niekoľko konceptov možno považovať za menej konvenčné alebo diskutabilné.

(na základe 6 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Fine Art of the Big Talk: How to Win Clients, Deliver Great Presentations, and Solve Conflicts at Work

Obsah knihy:

Všetci vieme, aké to je odkladať dôležitý rozhovor v práci - či už žiadosť o zvýšenie platu alebo povýšenie, alebo informovanie zamestnanca o probléme s jeho výkonom. Debra Fineová, guru v oblasti konverzácie a komunikácie, nám teraz ukazuje, ako sa z týchto obávaných rozhovorov v kancelárii dostať na vrchol - a ako v každej situácii dosiahnuť to, čo chceme. Debra uvádza konkrétne rady, čo presne povedať, kedy to povedať a akú reč tela použiť, aby sme dosiahli želané výsledky. Naučte sa, ako:

⬤ Získať zručnosť v umení tichého vyjednávania.

⬤ Determinovať svoje "predajné" posolstvo.

⬤ Udržiavať stretnutia v správnom smere a dodržiavať program.

⬤ Analyzovať, čo vyjadruje reč vášho tela (často to nie je to, čo si myslíte!)

⬤ Prekonajte obavy z verejného vystupovania.

⬤ Ponúkajte spätnú väzbu zamestnancom aj šéfom konštruktívnym a produktívnym spôsobom.

⬤ Znížte konflikty v kancelárii a so zákazníkmi a klientmi.

⬤ Vyhodiť niekoho alebo odmietnuť očakávané povýšenie.

⬤ Informujte dlhoročného dodávateľa, že jeho výrobky v poslednom čase nespĺňajú kvalitatívne normy, a oznámte významnému zákazníkovi, že jeho zásielka bude meškať.

⬤ Ovládnite etiketu e-mailov a hlasových správ a zakaždým urobte pozitívny dojem.

⬤ A ešte oveľa viac.

Jemné umenie veľkých rozhovorov je ideálna kniha pre generálnych riaditeľov, manažérov a riaditeľov, ako aj zamestnancov a administratívu, ktorí chcú získať techniky, ktoré vedú k zlepšeniu pracovného prostredia, zvýšeniu príjmov a pozitívnym interakciám na pracovisku.