Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Dsv: váš sprievodca k certifikácii Itil 4 Managing Professional Dsv

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 8 hlasoch.

Pôvodný názov:

Itil(r) 4 Drive Stakeholder Value (Dsv): Your Companion to the Itil 4 Managing Professional Dsv Certification

Obsah knihy:

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV)

Ak ste získali certifikát ITIL 4 Foundation, pravdepodobne plánujete ďalšiu etapu svojej cesty ITIL a rozhodujete sa, na ktorej kvalifikácii budete pracovať. ITIL 4 Drive Stakeholder Value poskytuje základné znalosti a schopnosti pre profesionálov v oblasti riadenia služieb, pričom sa zameriava na spoluprácu medzi poskytovateľom služieb a jeho zákazníkmi, používateľmi, dodávateľmi a partnermi a na to, ako sa dopyt premieňa na hodnotu prostredníctvom služieb využívajúcich IT.

DSV je jedným z modulov ITIL 4 na pokročilej úrovni, ktorý vedie k certifikácii MP (Managing Professional). Modul je určený manažérom a začínajúcim manažérom na všetkých úrovniach, ktorým poskytuje praktické zručnosti na budovanie efektívnych vzťahov v rámci SVS.

Je vynikajúcim doplnkom akéhokoľvek školenia ITIL 4 Drive Stakeholder Value.

ITIL (R) 4 Drive Stakeholder Value (DSV) - Váš doplnok k certifikácii ITIL 4 Managing Professional DSV je študijná príručka určená na pomoc študentom pri absolvovaní certifikácie ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value.

Väčšina tejto knihy je založená na oficiálnej publikácii AXELOS ITIL (R) 4: Drive Stakeholder Value a súvisiacej publikácii ITIL 4 Specialist: Vychádzajúc zo sylabu ITIL 4.0, ktorý je súčasťou normy ITIL 4.0, je potrebné uviesť, že Poskytuje študentom informácie, ktoré potrebujú na zloženie skúšky Drive Stakeholder Value, a pomôže im stať sa úspešným odborníkom.

Táto kniha je vhodná pre expertov ITIL v3, študentov ITIL 4 MP, odborníkov z praxe ITSM (IT service management), ktorí si osvojujú ITIL 4, schválené školiace organizácie, manažérov IT služieb, IT manažérov a pracovníkov na pozíciách IT podpory.

Príručka sa zameriava na:

⬤ Cesta zákazníka;

⬤ Podporovanie vzťahov so zainteresovanými stranami;

⬤ Ako: formovať dopyt a definovať ponuku služieb a zosúladiť očakávania a dohodnúť podrobnosti o službách;

⬤ Prijímanie a ukončovanie služieb;

⬤ Kontinuálne spoluvytváranie hodnoty;

⬤ realizácia a validácia hodnoty služby a.

⬤ príprava na skúšku.

Užitočný nástroj počas celej kariéry.

Autor - skúsený profesionál v oblasti ITSM - poskytuje v knihe nielen základnú študijnú pomôcku, ale aj ďalšie usmernenia, o ktoré sa môžete oprieť po skončení školenia a skúšky. Kniha obsahuje jej vlastné praktické skúsenosti, ku ktorým poskytuje rady a body, nad ktorými sa treba zamyslieť na ceste, takže sa k tejto knihe budete môcť vracať ešte dlhé roky - dlho po tom, ako zložíte skúšku.

Základné prepojenie medzi vašou kvalifikáciou ITIL a reálnym svetom - kúpte si túto knihu ešte dnes!

ITIL(R) je registrovaná ochranná známka skupiny PeopleCert. Použité na základe licencie spoločnosti PeopleCert. Všetky práva vyhradené.