Iracionálna lojalita: Budovanie značky, ktorá prosperuje v turbulentných časoch

Recenzie čitateľov

Kniha Deb Gabor „Iracionálna lojalita“ je oceňovaná pre jej prenikavý a zábavný prístup k budovaniu značky, marketingu a krízovému manažmentu. Kniha s množstvom príkladov z praxe prináša dôležité poznatky o budovaní lojality zákazníkov uprostred dnešných marketingových výziev. Čitatelia ju považujú za veľmi dobre použiteľnú pre nových aj skúsených majiteľov firiem.

⬤ Informatívna s príbuznými príkladmi z reálneho sveta
⬤ ľahko a zábavne sa číta
⬤ poskytuje cenné poznatky o stratégiách budovania značky
⬤ zdôrazňuje dôležitosť transparentnosti a krízového manažmentu
⬤ skvelá pre marketérov, majiteľov firiem a odborníkov na budovanie značky
⬤ praktické tipy, ktoré možno okamžite aplikovať.

Niektorým čitateľom sa môže zdať, že príklady sú príliš zamerané na veľké značky, čo sa nemusí priamo týkať menších podnikov; tým, ktorí hľadajú hĺbkovú analýzu alebo akademickú prísnosť, môže chýbať.

(na základe 31 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Irrational Loyalty: Building a Brand That Thrives in Turbulent Times

Obsah knihy:

Nakoniec každá organizácia čelí vážnej katastrofe v oblasti budovania značky. Spomeňte si na United Airlines, Wells Fargo, Uber a ďalšie spoločnosti, ktorých problémy sa dostali na prvé stránky novín.

Zlé obchodné rozhodnutia, skorumpovaná kultúra alebo len obyčajná smola môžu viesť k veľkým PR kolapsom, ktoré spôsobia, že kedysi lojálni zákazníci budú húfne utekať. Existuje však správny spôsob, ako sa vyrovnať s kontroverziou a vyjsť z nej silnejší na druhej strane. Deb Gabor na príkladoch nedávnych implozií známych značiek ukazuje, ako špičkové spoločnosti, ktoré porušujú svoje sľuby, nevyhnutne trpia, a skúma cesty, ktorými sa tie agilnejšie vydali na cestu úplného zotavenia po tom, čo sklamali svojich zákazníkov.

Gaborová, jedna z popredných svetových odborníčok na budovanie značky, poskytuje neoceniteľné poznatky, ktoré pomôžu vášmu vlastnému podniku vybudovať pozitívny kapitál značky, dobrú vôľu a "iracionálnu lojalitu", ktorá bude vašu značku dlhodobo podporovať v najlepších aj najhorších časoch. Toto je váš základný sprievodca budovaním iracionálnej lojality.