Integrovaný marketing online a offline kanálov: Praktické príklady a odporúčania pre omni-Channel marketing

Pôvodný názov:

Integriertes Online- Und Offline-Channel-Marketing: Praxisbeispiele Und Handlungsempfehlungen Fr Das Omni-Channel-Marketing

Obsah knihy:

Kniha pomáha čitateľovi cielene a ekonomicky rozumne organizovať marketing offline a online kanálov.

Multiopčné správanie zákazníkov nie je osud, ale príležitosť, ktorú treba aktívne využiť. Najmä identifikácia persón a ich individuálnych zákazníckych ciest je kľúčovou pákou, ktorú je potrebné využiť na úspešný marketing.

Zákazníci nerozlišujú medzi online a offline marketingom. Rozlišujú podľa získania osobných informácií. Úspešný multikanálový marketing sa preto orientuje na perspektívu zákazníka.

Autori tejto knihy vysvetľujú, ako možno zrušiť alebo sa vyhnúť siločiary, ako možno dosiahnuť holistické myslenie z pohľadu zákazníka a ako možno šikovne kombinovať nástroje online a offline marketingu. Okrem praktických príkladov z maloobchodného sektora sa venujú aj sektoru B2B a marketingu múzeí.