Inovácie založené na spolupráci: Ako môžu klienti a poskytovatelia služieb pracovať podľa návrhu, aby ju dosiahli

Pôvodný názov:

Collaborative Innovation: How Clients and Service Providers Can Work By Design to Achieve It

Obsah knihy:

Inovácie môžu byť náročnou témou. V najhoršom prípade je to bezvýznamný módny výraz.

V tom najlepšom prípade je to prostriedok, ktorý organizácii prináša diferencovanú hodnotu. Ako však možno inovácie dôsledne dosiahnuť v kontexte vzťahu medzi klientom a poskytovateľom služieb? Táto publikácia poskytuje praktický rámec s jasnými podpornými odporúčaniami pre klientov a poskytovateľov služieb, aby mohli spoločne prekonávať výzvy a úspešne riadiť, rozvíjať a poskytovať inovácie ako kľúčovú súčasť ich trvalého vzťahu v oblasti služieb.

Poskytujú sa reálne skúsenosti, usmernenia a príklady, ktoré pomôžu a umožnia organizáciám získať dodatočnú hodnotu so svojimi partnermi v oblasti služieb prostredníctvom poskytovania inovácií podľa návrhu, a nie náhodne. Aj keď sa zameriava na servisné vzťahy medzi klientmi a externými poskytovateľmi služieb, obsah a odporúčania sú rovnako použiteľné a relevantné pre podniky, ktoré zavádzajú inovácie interne alebo ako súčasť širšieho ekosystému.