Management and Leadership Innovations
Management and Leadership Innovations, zväzok 38 Advances in Librarianship predstavuje techniky, prípady a teoretické príspevky o tom, ako môžu knižnice a iné neziskové organizácie dosiahnuť udržateľnosť prostredníctvom uplatňovania Agendy 21 OSN, ako viesť pohovory s kandidátmi prostredníctvom netradičných a interaktívnych procesov na posúdenie „mäkkých zručností“ potrebných na zaradenie do tímu, ako bol vyvinutý model na zabezpečenie úspešných školských knižníc a ako môžu akademické knižnice poskytovať vedúce postavenie pri udržiavaní a zachovávaní histórie a kultúry svojich okolitých komunít.
Ponúka aj kapitoly o užitočnosti klebiet v manažmente, o tom, ako zabezpečiť uvedomelé vedenie v organizácii a ako identifikovať a zvládať úroveň stresu a vyhorenia. V publikácii sa uvádza prípadová štúdia o tom, ako knižnica zmenila súbor zručností predmetových knihovníkov, aby fungovali v tímoch s využitím maticového prístupu s cieľom lepšie slúžiť klientom.
Ďalšiu inováciu predstavuje kapitola o rozvoji zamestnancov a službách prostredníctvom účasti v spoločenstve praxe. Zahrnutá je aj kapitola o dizajne služieb, relatívne novom koncepte dizajnu služieb, ktorý má rozhodujúci význam pre zvýšenie spokojnosti používateľov/zákazníkov a ich patronátu.
