Implementácia normy ISO 9001: 2015: Nadchnite svojich zákazníkov a transformujte svoju nákladovú základňu s novým zlatým štandardom pre riadenie podnikov

Recenzie čitateľov

Kniha „Implementácia normy ISO 9001:2015“ je všeobecne dobre prijímaná a chválená za komplexný prístup k manažérstvu kvality a implementácii normy ISO 9001:2015. Hoci je užitočná pre začiatočníkov a poskytuje dobré koncepčné pochopenie, niektorí skúsení odborníci z praxe v nej považujú za nedostatok konkrétnych príkladov a praktických tipov na prechod.

⬤ Prehľadná a užitočná pre všetky úrovne
⬤ veľmi odporúčaná pre vrcholový manažment
⬤ komplexný sprievodca normou ISO 9001:2015
⬤ zahŕňa Demingovu filozofiu manažérstva kvality
⬤ informuje o dôležitosti spokojnosti zákazníka v manažérstve kvality
⬤ pútavá a ľahko čitateľná
⬤ dobre zostavená a podrobná
⬤ výborné referencie na implementáciu.

⬤ Niektorí čitatelia ju považovali za sklamanie
⬤ chýbajú konkrétne tipy a príklady pre skúsených používateľov
⬤ všeobecná orientácia nemusí stačiť tým, ktorí majú predchádzajúce skúsenosti s ISO
⬤ niektoré informácie môžu byť dostupné zadarmo online
⬤ mohli by byť vnímané ako príliš suché alebo akademické.

(na základe 19 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Implementing ISO 9001: 2015: Thrill Your Customers and Transform Your Cost Base with the New Gold Standard for Business Management

Obsah knihy:

Najnovšie vydanie normy ISO 9001, publikované v roku 2015, mení spôsob riadenia organizácií na celom svete. Už nestačí len skontrolovať systém riadenia kvality organizácie: revízia vyžaduje, aby audítori posúdili vedenie a riadenie systému kvality. Norma sa tak zaraďuje k všeobecne osvedčenému systémovému a procesnému prístupu k neustálej transformácii kvality, ktorý je základom najlepších svetových spoločností.

Viac ako milión registrovaných organizácií na celom svete sa musí zapojiť do revidovaných požiadaviek. Ak pracujete pre jednu z nich, zmeny môžu byť významné. V knihe Implementácia normy ISO 9001:2015 odborníci na transformáciu podnikov Jan Gillett, Paul Simpson a Susannah Clarkeová krok za krokom vedú manažérov procesom potrebným na úspešný prechod, zlepšenie výsledkov a uľahčenie hladkého priebehu auditu. Uplatňovaním princípov a metodík a používaním vzorov a otázok uvedených v knihe so svojimi tímami a dodávateľmi manažéri zmenia výkonnosť svojich organizácií. Hmatateľné prínosy sa za prechod mnohonásobne oplatia.

Implementácia normy ISO 9001:2015 je komplexný sprievodca potrebným prechodom na novú normu. Zmeny možno využiť aj na stimuláciu transformácie organizácií a ich širšieho okolia, koordináciu procesov s cieľom dosiahnuť spokojnosť zákazníkov aj zníženie prevádzkových nákladov. Postupujte podľa tohto návodu a certifikácia vám príde ako bonus zadarmo.