Imperatív sociálneho podnikania: Sociálny socializmus: prispôsobenie obchodného modelu neustále pripojenému zákazníkovi

Recenzie čitateľov

Kniha „The Social Business Imperative“ od Clary Shih je všeobecne chválená ako základná príručka pre odborníkov, ktorí chcú pochopiť a využiť sociálne médiá v rámci svojich obchodných stratégií. Poskytuje hlboký pohľad na vyvíjajúce sa prostredie sociálnych médií, správanie spotrebiteľov a integráciu postupov sociálneho podnikania v rôznych oddeleniach. Poznamenáva sa však, že kniha je viac prispôsobená vedúcim pracovníkom podnikov a nemusí byť taká prístupná pre dobrovoľníkov alebo začínajúcich pracovníkov, ktorí hľadajú praktické príručky.

Nevyhnutné čítanie na pochopenie moderných spotrebiteľov a stratégií sociálneho podnikania.

Dobre napísaná a poskytuje skvelý návod pre vedúcich pracovníkov a manažérov podnikov.

(na základe 15 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Social Business Imperative: Adapting Your Business Model to the Always-Connected Customer

Obsah knihy:

"Sila Clarinej knihy spočíva v tom, že poukazuje nielen na postupy v oblasti sociálnych médií, ale aj na základné obchodné postupy a na to, ako musia vedúci predstavitelia spoločností úplne prehodnotiť modely zapojenia zákazníkov. Dôsledky dnešného sociálneho, prepojeného spotrebiteľa pre každý podnik - bez ohľadu na odvetvie alebo geografiu - nemožno preceňovať. Táto kniha poskytuje silnú víziu a presvedčivú výzvu k činom pre vedúcich predstaviteľov spoločností na celom svete.".

-Ted Mathas, predseda predstavenstva a generálny riaditeľ spoločnosti New York Life

Sociálne médiá sú v súčasnosti dominantnou online aktivitou a spôsobujú väčšiu návštevnosť webových stránok ako online vyhľadávanie. Dôsledky pre podniky sú rovnako hlboké ako vzostup spoločnosti Google pred pätnástimi rokmi. Nestačí delegovať túto príležitosť na tím pre sociálne médiá - dnešní lídri musia osobne pochopiť tektonické zmeny vyplývajúce z dnešného sociálneho, neustále pripojeného zákazníka a musia podľa toho prestavať obchodné postupy a modely.

V knihe The Social Business Imperative podnikateľka zo Silicon Valley a uznávaná líderka Clara Shih identifikuje nové príležitosti, ktoré vytvárajú sociálne médiá v celom životnom cykle zákazníka. Funkčná šírka tejto knihy je rozhodujúca pre dnešných lídrov, ktorí musia poskytovať konzistentnú skúsenosť v každom kontaktnom bode značky, od marketingu cez predaj až po zákaznícky servis, online aj offline, pretože to je to, čo zákazník očakáva.

Táto príručka je povinným čítaním pre všetkých odborníkov - od predstavenstva až po manažérov predaja v prvej línii a od marketingových riaditeľov až po riaditeľov náboru, IT a dodržiavania predpisov - ktorí musia pochopiť digitálnu transformáciu prebiehajúcu nielen v ich vlastnom oddelení, ale vo všetkých oddeleniach. Len s týmto širším pochopením môžu funkční lídri efektívne spolupracovať na poskytovaní súdržnej zákazníckej skúsenosti presahujúcej doterajšie organizačné silá.

Clara ponúka oveľa viac než len svoj svetový bestseller Éra Facebooku a ponúka bezprecedentný pohľad na to, prečo a ako musia tradičné organizácie zmeniť svoje existujúce obchodné procesy, aby zachytili "poslednú digitálnu míľu" v sociálnych médiách, mobilných aplikáciách na zasielanie správ, internete všetkého a kolaboratívnej ekonomike. Shih čerpá zo svojich obrovských skúseností s pomocou spoločnostiam z rebríčka Fortune 500 pri operacionalizácii digitálnej transformácie s cieľom dosiahnuť merateľný nárast predaja a lojality a predstavuje aj nové silné prípadové štúdie zahŕňajúce viaceré odvetvia a spoločnosti od Wells Fargo po Warby Parker.