Ict Malaise: Diagnóza a liek na nefunkčný pracovný postup poskytovania služieb informačných a komunikačných technológií

Pôvodný názov:

The Ict Malaise: A Diagnosis and Cure for the Dysfunctional Information and Communication Technologies Service-Delivery Workflow

Obsah knihy:

"Cenná praktická príručka na orientáciu v turbulenciách a dynamike IKT. Maják pre ľudskú stránku IKT."

Erik van de Loo, riaditeľ Executive Masters in Change, INSEAD Profesor organizačného správania, INSEAD Business School.

"The ICT Malaise je iný a dôkladný pohľad na nefunkčný prístup, ktorý svet zaujal k informáciám a technológiám. V ére exponenciálnych zmien, keď ľudia zastarávajú rovnakým tempom ako technológie, je nevyhnutné vrátiť sa k základom toho, prečo vôbec vedieme a inovujeme.".

Silvio Rugolo, viceprezident pre globálny predaj, BMC Software, Digital Service Operations.

Uháňame vpred s technológiami, aplikáciami a najnovšími inováciami vo svete, ktorý už vyžaduje neustálu prítomnosť a dostupnosť online. Ak sa rýchlo prispôsobíte najnovším technológiám, budete zaradení a ak budete čakať príliš dlho, budete vylúčení.

Poskytovatelia služieb informačných a komunikačných technológií (IKT), dodávatelia a zákazníci sa snažia pomocou rámcov, metodík, osvedčených postupov a modelov dosiahnuť zmysel a čo najväčší zisk z technologického vývoja a neustálych inovácií. Neustále sa zlepšujú, zosúlaďujú, integrujú a optimalizujú, ale bohužiaľ neuplatňujú rovnakú snahu o zabezpečenie kvality.

Táto kniha vedie čitateľa cestou kritického myslenia, premýšľania a úvah, pričom ponúka alternatívne spôsoby vzájomnej interakcie poskytovateľov služieb, zákazníkov a dodávateľov. Okrem toho ich povzbudzuje, aby svoje podnikanie viedli tak, aby zákazníci, poskytovatelia služieb a dodávatelia dosiahli spokojnosť. Autor naznačuje iné myslenie, nový spôsob interakcie a prekvapivý prístup k mnohým rámcom, modelom a metodikám, ktoré sa neprestajne zavádzajú.

Pri čítaní tejto knihy získajú IT profesionáli praktické návody na používanie týchto novoobjavených metodík a modelov, ktoré im pomôžu budovať a udržiavať zdravé obchodné vzťahy a zároveň zabezpečia kvalitné dodávky produktov a služieb. Čitatelia budú prekvapení, o koľko spokojnejšie a menej stresujúce sa stane ich pracovné prostredie!