Humanising It: Human-Centred Design for It Service Management (Humanizácia IT: dizajn zameraný na človeka pre riadenie služieb IT)

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

Humanising It: Human-Centred Design for It Service Management

Obsah knihy:

Humanizácia IT(TM) aplikuje princípy dizajnu zameraného na človeka do sveta riadenia IT služieb.

Tí, ktorí majú akúkoľvek úlohu pri poskytovaní IT služieb, od analytikov oddelenia služieb až po vývojárov softvéru, CIO a všetkých ľudí medzi nimi, sa dozvedia, že na zlepšenie riadenia IT služieb musíte uprednostniť ľudskú skúsenosť. Medzi témy, ktoré vám pomôžu lepšie porozumieť, patria: - Prehľad dizajnu zameraného na človeka - Ako by riadenie IT služieb malo slúžiť širším cieľom podniku - Ako možno aplikovať model DVF (desirability, viability, feasibility) - Štyri hlavné fázy modelu Double Diamond - Integrácia piatich P dizajnu zameraného na človeka do riadenia IT služieb.

Pod vedením Katriny Macdermid, medzinárodne uznávanej líderky v oblasti riadenia IT služieb, určite zlepšíte svoj úspech v širšom podnikateľskom svete tým, že sa naučíte klásť na prvé miesto ľudí a používateľskú skúsenosť.