Hodnotové prúdy ITSM: Transformácia príležitostí na výsledky

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

ITSM Value Streams: Transform opportunity into outcome

Obsah knihy:

ITSM Value Streams je komplexný sprievodca pre organizácie, ako efektívne využívať IT služby na dosiahnutie obchodných výsledkov.

Zdôrazňuje dôležitosť pochopenia hodnotových tokov, ktoré prúdia organizáciou, a spôsobu konfigurácie a použitia IT služieb na spoluvytváranie hodnoty medzi poskytovateľmi a spotrebiteľmi IT služieb. Kniha poskytuje praktické poznatky o tom, ako identifikovať a eliminovať anti-vzory, a zároveň zavádza spôsoby práce, ktoré znižujú plytvanie a frustráciu.

Zameraním sa na širšie súvislosti a poskytovaním rýchlej spätnej väzby sú tímy schopné zlepšiť svoju prácu a prispieť k celkovému úspechu organizácie. Táto publikácia je nevyhnutným zdrojom informácií pre ľudí z oblasti riadenia IT služieb, IT manažérov, manažérov IT služieb, konzultantov a ponúka možnosť naučiť sa, ako aplikovať myslenie hodnotových tokov na dosiahnutie cieľov riadenia IT služieb, a tiež sa oboznámiť s koncepciami riadenia hodnôt.