Hodnotenie:
Kniha „Value-ology“ je vysoko cenená pre svoj hlboký a praktický prístup k pochopeniu a poskytovaniu hodnotových ponúk zákazníkom. Čitatelia si pochvaľujú jej kombináciu akademického výskumu a reálnych aplikácií, čo z nej robí relevantný zdroj informácií pre odborníkov v oblasti predaja a marketingu. Autori sú oceňovaní za zrozumiteľnosť pri vysvetľovaní zložitých koncepcií a poskytovanie realizovateľných stratégií, ktoré môžu viesť k obchodnému úspechu.
Výhody:Ponúka poznatky založené na údajoch a jasné odporúčania.
Nevýhody:Pútavo napísané a zrozumiteľné.
(na základe 22 čitateľských recenzií)
Value-Ology: Aligning Sales and Marketing to Shape and Deliver Profitable Customer Value Propositions
Nikdy nebolo jednoduchšie vytvárať skvelý marketingový obsah a predajné materiály. Napriek tomu 90 % obsahu, ktorý marketing vytvorí, predajcovia NIKDY nepoužijú. Prečo? Pretože nie je relevantný pre publikum alebo potenciálny zákazník ani nevie, že tento obsah existuje. Okrem toho 58 % obchodov končí "bez rozhodnutia", pretože obchodníci neprezentovali hodnotu efektívne.
Spoločnosti vytvárajú veľa hluku, ale nedokážu nájsť odozvu u zákazníkov.
Takže čo? Nebezpečenstvo, okrem toho, že marketing premrhá desiatky miliónov dolárov na neefektívny obsah a nástroje, spočíva v tom, že zákazníci sa odpojia. Až 94 % potenciálnych zákazníkov tvrdí, že úplne prestali spolupracovať s predajcami kvôli nerelevantnému obsahu.
Autori tvrdia, že v záujme rýchleho rastu musia predajné a marketingové tímy spomaliť. Musia spolupracovať, aby skutočne pochopili potreby, želania, motiváciu a bolestivé miesta svojich zákazníkov, aby im mohli ponúknuť "hodnotu" šitú na mieru. V knihe sa uvádza, ako vytvoriť formálny program na nepretržité získavanie informácií o zákazníkoch a poznatkov - žiarivých drahokamov porozumenia, ktoré pomáhajú potenciálnym zákazníkom spájať súvislosti -, aby sa hodnota mohla dôsledne formulovať v marketingových a predajných rozhovoroch.
Integráciou najlepších myšlienok a postupov z komerčných skúseností a akademického výskumu autori ukazujú, ako vytvárať hodnotu v celom hodnotovom reťazci marketingu a predaja - nielen získať nového zákazníka, ale pokračovať v tvorbe hodnoty pre budúce nákupy vytváraním "popredajnej" hodnoty.
