The Value in Working with Needy Populations
Pandémia COVID-19 zmenila spôsob komunikácie a práce vo všetkých oblastiach života vrátane manažmentu prípadov.
Manažéri prípadov musia dodržiavať platné smernice, postupy a politiky, aby mohli naďalej poskytovať prvotriedne služby jednotlivcom, najmä komunitám s nedostatočnými službami. Je to obzvlášť dôležité pre manažérov prípadov, ktorí poskytujú služby zraniteľným skupinám obyvateľstva, ako sú napríklad osoby poberajúce dávky dočasnej pomoci pre sociálne odkázané rodiny (TANF).
Doktorka Yolandra Plummerová v komplexnom, dobre preskúmanom článku stručne skúma, ako možno efektívne vykonávať case management počas pandémie a možno aj po nej. Poukazuje na množstvo výziev, ktorým pracovníci pracujúci s prípadmi počas pandémie čelili a ktoré zahŕňajú udržiavanie rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom, riadenie času, zabezpečenie dôvernosti a súkromia klientov a využívanie technológií na komunikáciu. Dr.
Plummerová uvádza aj prehľad programu Paving Access Trails to Higher Security (PATHS) pre rodiny s nízkymi príjmami, ako aj niekoľko abstraktov, ktoré skúmajú reakciu Univerzity v District of Columbia na pandémiu, ako aj jej programy pracovnej pripravenosti, ktoré doteraz poskytli odbornú prípravu viac ako 5 000 osobám s nízkymi príjmami v hlavnom meste krajiny. The Value in Working with Needy Populations je článok, o ktorý sa podelil docent, ktorý skúma, ako sa táto dôležitá práca zmenila počas globálnej pandémie a spôsoby, ako pokračovať ďalej.