Frontline Profit Machine: Khouryho plán na zvýšenie zisku v mieste predaja

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje komplexný návod na transformáciu zákazníckeho servisu na efektívne predajné prostredie s dôrazom na dôležitosť zaobchádzania so zamestnancami a ich motiváciu. Obsahuje praktické zásady a praktické rady na zlepšenie firemnej kultúry, vzťahov so zákazníkmi a celkovej ziskovosti.

Skvelý praktický prístup, zlepšuje spokojnosť zákazníkov a vzťahy so zamestnancami, revolučné nápady pre tímovú dynamiku, jasné pokyny na zvýšenie výkonnosti predaja, vrelo odporúčame majiteľom a manažérom firiem.

Niektoré recenzie naznačujú, že obsah môže byť trochu známy alebo nie veľmi originálny, a pár čitateľov ju považovalo len za dobré čítanie bez silného nadšenia.

(na základe 10 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Frontline Profit Machine: The Khoury Blueprint for Exploding Profits at the Point of Sale

Obsah knihy:

Ako majiteľ firmy nemáte kontrolu nad konkurenciou, ekonomikou ani množstvom vonkajších vplyvov, ktoré ovplyvňujú zdravie vašej firmy. Čo však môžete ovplyvniť, je výkonnosť vášho tímu, prostredie, ktoré vytvárate, a ľudia, ktorých pozývate do svojho tímu.

Pre mnohé podniky predstavuje zlepšenie služieb a predajných schopností pracovníkov v prvej línii - tých, ktorí prichádzajú do priameho styku so zákazníkmi - najväčšiu príležitosť na zvýšenie zisku. Je to preto, že v mnohých podnikoch môže 5 % až 10 % zlepšenie tržieb v hornej línii viesť k 100 % zlepšeniu zisku v dolnej línii. Kniha Frontline Profit Machine poskytuje podrobný prehľad o tom, ako môžu podniky zvýšiť zisk zlepšením služieb a predaja v prvej línii.

Nie je to len otázka zvýšenia predaja zákazníkom; vyžaduje si to kultúrnu transformáciu zahŕňajúcu školenia, pocit vlastníctva a posilnenia postavenia zamestnancov v prvej línii, meranie a vhodné finančné stimuly - všetky časti Khouryho plánu výkonnostnej rovnice. Frontline Profit Machine je revolučná obchodná kniha, ktorá opisuje, ako môže vaša organizácia dosiahnuť tieto ciele.