Firemná diplomacia: Budovanie reputácie a vzťahov s externými zainteresovanými stranami

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje vynikajúci prehľad o pokroku v riadení politických rizík, najmä v oblasti zapojenia zainteresovaných strán. Je dobre štruktúrovaná, obsahuje praktické prípadové štúdie a využiteľné poznatky, čo z nej robí užitočnú príručku pre manažérov, ktorí chcú zlepšiť svoje zapojenie s rôznymi zainteresovanými stranami.

Praktické zhrnutie kľúčových pokrokov, dobre štruktúrovaný rámec, užitočné príklady prípadových štúdií, pútavý štýl písania, jasné a užitočné myšlienky, metódy orientované na akciu, prepojenie CSR s finančnými výsledkami.

Niektorí recenzenti poznamenali, že by mohlo dôjsť k rôznym interpretáciám niektorých prípadových štúdií, čo môže viesť k rozdielnym názorom na účinnosť diskutovaných stratégií.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Corporate Diplomacy: Building Reputations and Relationships with External Stakeholders

Obsah knihy:

Manažéri nadnárodných organizácií sa snažia vyhrať strategickú súťaž o srdcia a mysle externých zainteresovaných strán. Tieto zainteresované strany sa zásadne líšia svojím pohľadom na svet, chápaním trhovej ekonomiky a svojimi túžbami a obavami z budúcnosti. Ich spoločné názory na manažérov a korporácie budú formovať konkurenčné prostredie globálnej ekonomiky a budú mať vážne dôsledky pre podniky, ktoré nesplnia ich očakávania.

Táto nová dôležitá kniha dokazuje, že strategické riadenie vzťahov s externými zainteresovanými stranami - to, čo autor nazýva "firemnou diplomaciou" - nie je len šikovným PR, ale vytvára skutočnú a trvalú obchodnú hodnotu. Na základe pestrých príkladov, prakticky relevantných nástrojov a premyslených perspektív sa kniha zameriava na základnú výzvu, ktorej čelia manažéri nadnárodných korporácií v snahe konkurovať v 21. storočí.

S klesajúcimi komunikačnými nákladmi sa vzdialenosť medzi externými zainteresovanými stranami a hodnotou pre akcionárov čoraz viac vytvára a chráni prostredníctvom strategickej integrácie funkcií zameraných na externé zainteresované strany. Patria sem záležitosti vlády, vzťahy so zainteresovanými stranami, udržateľnosť, riadenie podnikových rizík, vzťahy s komunitou a podniková komunikácia. Vďaka takejto integrácii nemusí byť miesto, kde sa prelínajú podnikanie, politika a spoločnosť, zdrojom nepríjemných prekvapení alebo neočakávaných výdavkov.

Väčšina firiem, ktoré sú v knihe vyprofilované, je v súčasnosti na hranici podnikovej diplomacie. Ale nezačali tam. Mnohé z nich boli motivované minulými zlyhaniami. Dostali sa do konfliktov s kritickými zainteresovanými stranami - politikmi, komunitami, pracovníkmi mimovládnych organizácií alebo aktivistami - a utrpeli. Zažili meškanie alebo narušenie svojej činnosti, vyššie náklady, nahnevaných zákazníkov alebo zmarené pokusy o expanziu.

Manažéri týchto spoločností nakoniec vyvinuli inteligentnejšie stratégie zapojenia zainteresovaných strán. Stali sa z nich podnikoví diplomati. Kniha čerpá z ich skúseností, aby čitateľa zaviedla do popredia angažovanosti zainteresovaných strán a zdôraznila šesť prvkov korporátnej diplomacie.