Recenzie čitateľov
Zhrnutie:Kniha sa zaoberá problémami amerického systému zdravotnej starostlivosti a zdôrazňuje význam empatie a starostlivosti zameranej na pacienta. Mnohí recenzenti vyzdvihujú jej postrehy a praktické odporúčania, vďaka čomu je cenná pre odborníkov z odvetvia aj laikov, ktorí sa zaujímajú o dynamiku zdravotnej starostlivosti.
Výhody:Kniha je chválená za presvedčivý príbeh, dobre preskúmaný obsah a praktické odporúčania na zlepšenie skúseností a bezpečnosti pacientov. Recenzenti vyzdvihujú jej hlboké skúmanie systému zdravotnej starostlivosti, potrebu empatie v starostlivosti a jej potenciál ako základného čítania pre zdravotníckych pracovníkov.
Nevýhody:Niektorí čitatelia majú pocit, že autorove názory môžu byť zaujaté voči jeho priemyselnému pohľadu a nie sú úplne v súlade s realitou medicíny. Malý počet recenzií naznačuje, že hoci je kniha prenikavá, nemusí sa zaoberať všetkými zložitosťami zdravotníckeho prostredia.
(na základe 8 čitateľských recenzií)
Pôvodný názov:
An Epidemic of Empathy in Healthcare: How to Deliver Compassionate, Connected Patient Care That Creates a Competitive Advantage
Obsah knihy:
Najlepšie stratégie v zdravotníctve začínajú empatiou
Revolučný pokrok v medicínskych poznatkoch spôsobil, že sa lekári tak sústredili na svoje úzke odborné oblasti, že často prehliadajú najjednoduchší fakt: ich pacienti trpia. Toto utrpenie presahuje fyzickú bolesť. Zahŕňa strach, neistotu, úzkosť, zmätok, nedôveru a čakanie, ktoré tak často charakterizujú modernú zdravotnú starostlivosť.
Dr. Thomas H. Lee, jeden z najuznávanejších lídrov v oblasti zdravotnej starostlivosti, ukazuje, že prvotriedna liečba a súcitná starostlivosť sa navzájom nevylučujú. V knihe Epidémia empatie v zdravotníctve tvrdí, že musíme mať oboje - že spojenie pokročilej vedy s empatickou starostlivosťou je jediným spôsobom, ako vybudovať zdravotné systémy, ktoré naša spoločnosť potrebuje a ktoré si zaslúži. Organizovať poskytovateľov tak, aby starostlivosť bola súcitná a koordinovaná, je nielen správne pre pacientov, ale tvorí aj jadro stratégie na novom konkurenčnom trhu zdravotnej starostlivosti. Poskytuje obchodné výhody organizáciám, ktoré sa snažia účinne, spoľahlivo a efektívne znižovať ľudské utrpenie.
Lee vysvetľuje, ako vytvoriť kultúru, ktorá lieči pacienta, nie chorobu, a poskytuje návod krok za krokom, ako rozpútať "epidémiu empatie" prostredníctvom:
⬤ Vyvinutie spoločného chápania hlavného cieľa - uspokojenie potrieb pacientov a zníženie ich utrpenia.
⬤ Vytvorenie empatickej starostlivosti ako spoločenskej normy, a nie ako centra ekonomických stimulov.
⬤ Vytyčovanie a riešenie najvýznamnejších príčin utrpenia pacientov.
⬤ Zbieranie a využívanie údajov na podporu zlepšovania.
Zdravotná starostlivosť vstupuje do novej éry, ktorú poháňa súťaž o hodnotu - čo najefektívnejšie uspokojovanie potrieb pacientov. Vedúci pracovníci sa musia rozhodnúť, či sa posunú vpred a vybudujú novú kultúru určenú pre medicínu dvadsiateho prvého storočia, alebo si zachovajú staré modely a postupy a zostanú pozadu.
Lee tvrdí, že empatická starostlivosť rezonuje s najušľachtilejšími hodnotami všetkých lekárov. Ak zdravotnícke organizácie dokážu pomôcť ošetrovateľom žiť podľa týchto hodnôt a sústrediť sa na zmiernenie utrpenia svojich pacientov, majú v rukách kľúč k zlepšeniu starostlivosti založenej na hodnote a k obchodnému úspechu.
Pripojte sa k hnutiu za súcitnú starostlivosť a rozpútajte epidémiu empatie.
Thomas H. Lee, MD, je vedúci lekár spoločnosti Press Ganey a má viac ako tri desaťročia skúseností v oblasti zlepšovania výkonnosti zdravotnej starostlivosti ako praktický lekár, vedúci pracovník v organizáciách poskytovateľov, výskumník a odborník na zdravotnú politiku. Je profesorom (na čiastočný úväzok) medicíny na Harvard Medical School a profesorom zdravotnej politiky a manažmentu na Harvard School of Public Health.
