Empatia funguje: Kľúč ku konkurenčnej výhode v novej ére práce

Recenzie čitateľov

V knihe Empatia funguje od Sophie Wadeovej sú uvedené presvedčivé argumenty o nevyhnutnosti empatie na modernom pracovisku. Rozoberá, ako sa tento koncept stal čoraz dôležitejším v súvislosti s pandémiou COVID-19, a ponúka praktické poznatky a prípadové štúdie pre vedúcich pracovníkov a organizácie, ako začleniť empatiu do svojej kultúry a činnosti.

Dobre preskúmané a komplexné, praktické aplikácie empatie, hlboké prípadové štúdie, nevyhnutné pre moderné vedenie, zdôrazňuje význam empatie pre angažovanosť zamestnancov a spoluprácu, jasné a presvedčivé argumenty.

Niektorým čitateľom sa môže zdať zameranie na empatiu príliš idealistické alebo môžu uprednostniť technickejší či priamočiarejší prístup, iní môžu v niektorých oblastiach hľadať ďalšiu hĺbku.

(na základe 14 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Empathy Works: The Key to Competitive Advantage in the New Era of Work

Obsah knihy:

Budúcnosť práce je tu. A poháňa ju empatia.

Nachádzame sa v období zmien. Musíme myslieť a konať inak. Nový svet práce je podstatne viac digitalizovaný a decentralizovaný ako predtým - túto transformáciu urýchlila kríza COVID-19. Aby sme boli úspešní, musíme sa orientovať inak, prejsť od transakčného k ľudsky orientovanému riadeniu, mysleniu a metódam, aby sme zvládli rýchlejšie tempo vývoja podnikov, pretrvávajúcu neistotu, zložitejšie problémy a nárast viacrozmerných projektov.

V knihe Empatia funguje vám futuristka, medzinárodná rečníčka, inštruktorka populárnych online kurzov a konzultantka v oblasti pracovnej sily Sophie Wadeová ukáže, prečo je empatia kľúčovou firemnou hodnotou, myslením a zručnosťou na zlepšenie angažovanosti a produktivity a na dosiahnutie trvalého rastu, keď sa dostávame z pandémie. Zdieľaním údajov a poznatkov z vedy o mozgu, organizačnej psychológie, ako aj skutočných situácií, príbehov a riešení z celého sveta vás Wadeová prevedie krokmi, ako kultivovať empatiu počas cesty zákazníka aj zamestnanca - zahŕňa kultúru a vedenie, riadenie distribuovaných pracovníkov, podporu efektívnych predajných tímov a prepájanie generácií.

Naučíte sa, ako integrovať návyky empatie do manažérskych postupov a každodenných činností, čím sa postaráte o zákaznícku skúsenosť posilnenú prepojením a porozumením zameraným na človeka. Budete môcť získať udržateľnú konkurenčnú výhodu pestovaním podpornejšieho, zmysluplnejšieho a pozitívnejšieho pracoviska pri riadení, motivovaní a zvyšovaní výkonnosti tímu a obchodných výsledkov.

Kniha Empatia funguje je neoceniteľným zdrojom informácií pre uznávaných aj začínajúcich vedúcich pracovníkov a manažérov a poskytne vám základné poznatky a vedomosti, ktoré vám pomôžu prispôsobiť sa, prosperovať a rásť - bez ohľadu na to, čo prinesie budúcnosť.