Hodnotenie:
Kniha poskytuje cenné poznatky o vplyve emócií na obchodné operácie, najmä v kontexte moderných digitálnych zmien. Ponúka praktické aplikácie pre vedúcich pracovníkov a zdôrazňuje dôležitosť pochopenia zákazníckej skúsenosti v ére sociálnych médií.
Výhody:Kniha je plná praktických aplikácií pre podnikanie, obsahuje postrehy o prijímaní zamestnancov, udržaní zamestnancov a zákazníckej skúsenosti. Je svieža, prenikavá a príjemne sa číta. Zahrnutie kvízov a QR kódu pre ďalší zvukový obsah zvyšuje zážitok z učenia.
Nevýhody:Niektorí čitatelia môžu v závislosti od svojho pohľadu vnímať niektoré koncepty ako teoretické. Zameranie na digitálne posuny nemusí nájsť odozvu u každého, najmä u tých, ktorí pochádzajú z tradičného obchodného prostredia.
(na základe 3 čitateľských recenzií)
Emotionomics 2.0: The Emotional Dynamics Underlying Key Business Goals
Philip Kotler označil pôvodné vydanie knihy Emotionomics „za zjavenie“. Svoju podporu ponúkli aj ďalší lídri podnikateľského myslenia ako Seth Godin, Paco Underhill, Jeffrey Gitomer, Faith Popcorn, Scott Bedbury, Richard Boyatzis, B. Joseph Pine II, Marti Barletta a Daniel Pink. Teraz, približne po 15 rokoch, sa Dan Hill vracia s plne prepracovaným a aktualizovaným vydaním svojej instantnej klasiky. Vypočujte si ho od človeka, ktorý po vzore Daniela Golemana jasne poukázal na hodnotu praktizovania emocionálnej inteligencie (EQ) v širokom spektre obchodných aplikácií, od budovania značky po inovácie, reklamu, predaj, vedenie a manažment, plus zákaznícku (CX) aj zamestnaneckú skúsenosť (EX).
Ľutujte chudáka generálneho riaditeľa, ktorý mylne tvrdil: „Ja nerobím pocity.
Tie prenechávam Barrymu Manilowovi.“ V skutočnosti existujú len dve hlavné meny, doláre a emócie, a nikto nie je imúnny voči vedecky potvrdenej skutočnosti, že pocity zohrávajú ústrednú úlohu v prevažne intuitívnom správaní ľudí. Niet divu, že empatia a etika sú v popredí záujmu, keď nová éra spotrebiteľov a pracovníkov zvažuje, s ktorými spoločnosťami chcú dnes obchodovať.
