El Nuevo Paradigma en la Atencin a Clientes: Chatboty: Všestranný, personalizovaný, automatizovaný a exponenciálny

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje poznatky o využívaní sociálnych médií a zasielaní správ ako základných nástrojov pre rast podniku, rieši výzvy v oblasti služieb zákazníkom a úlohu umelej inteligencie. Považuje sa za praktickú príručku so zameraním na budúce trendy.

Ľahko sa číta, pokrýva aktuálne výzvy v oblasti služieb zákazníkom, obsahuje užitočné prípadové štúdie, inšpiruje k novým postupom, upozorňuje na zásadné trendy v oblasti umelej inteligencie a aktualizácie v podnikaní.

Niektorí čitatelia si želali väčšiu hĺbku a ďalšie myšlienky autora, čo poukazuje na možný nedostatok komplexného pokrytia niektorých tém.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

El Nuevo Paradigma en la Atencin a Clientes: Chatbots: Omnicanal, Personalizado, Automatizado y Exponencial

Obsah knihy:

Inšpiráciou na napísanie tejto knihy boli ťažkosti, ktorým sme čelili pri zakladaní našej praxe v oblasti umelej inteligencie a kognitívnych počítačov v Mexiku; začali sme v čase, keď nebolo jasné, ako tieto technológie zmenia svet a prinesú digitálnu transformáciu.

Počas tohto obdobia sme boli svedkami a účastníkmi rôznych spôsobov, ktorými technológie menili aspekty modernej spoločnosti, od obchodných procesov až po spôsob života ľudí. Táto kniha skúma koncept a rôzne úžitkové vlastnosti a reálne výhody, ktoré fenomén chatbotov priniesol v súčasnosti vďaka ich všestrannosti a významu, ktorý predstavujú.

Nepochybne sa stali jednou z najlepších možností, ako začať proces digitalizácie spoločnosti, a jedným z najlepších nástrojov na transformáciu zákazníckej skúsenosti.