Ekonomika emócií: Ako vybudovať podnik, ktorý si každý zamiluje

Recenzie čitateľov

Kniha Kylea M.K. „The Economics of Emotion“ (Ekonomika emócií) skúma rozhodujúcu úlohu emócií pri obchodnom úspechu a zdôrazňuje význam emocionálnych väzieb medzi spoločnosťami, zamestnancami a zákazníkmi. Poskytuje rôzne prípadové štúdie a praktické poznatky pre jednotlivcov a podniky, ktoré chcú zlepšiť riadenie vzťahov a skúsenosti so zákazníkmi.

Kniha je dobre napísaná, informatívna a plná relevantných postrehov a praktických príkladov. Zdôrazňuje význam emocionálnej inteligencie a to, ako úspešné spoločnosti využívajú emócie na budovanie silných vzťahov so zákazníkmi a zamestnancami. Mnohí čitatelia ju považovali za aplikovateľnú na rôzne obchodné pozície a ocenili jej jednoduchý a stráviteľný jazyk.

Niektorí čitatelia si všimli občasné špekulácie o úspechoch a neúspechoch firiem, ktoré sa im zdali nepútavé. Niekoľko z nich malo pocit, že kniha môže príliš zjednodušovať zložité obchodné výzvy alebo filozofické aspekty emocionálneho prepojenia.

(na základe 15 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Economics of Emotion: How to Build a Business Everyone Will Love

Obsah knihy:

Hľadanie úspechu na dnešnom trhu nie je o údajoch, číslach alebo prognózach - je to o pochopení ľudí a toho, čo ich poháňa. Táto neoceniteľná príručka poskytuje vedomosti, ktoré budete potrebovať na to, aby ste svoje podnikanie zvnútra i zvonku zmenili na obdivovanejší a na ľudí zameranejší podnik.

Ľudia sa rozhodujú na základe svojich emócií. Je to základná pravda, ktorá umožnila organizáciám, ako sú Apple a Disney, vybudovať si vášnivých nasledovníkov, zatiaľ čo konkurenčné spoločnosti sa snažia konkurovať. Ak chcete vytvoriť trvalú lojalitu zamestnancov a spotrebiteľov a poháňať svoju značku k dlhodobému úspechu, musíte využiť silu emócií.

Univerzálny zdroj emócií môže byť vaším najcennejším aktívom, pokiaľ ide o stanovenie cieľa, navrhovanie firemnej kultúry, vývoj produktov a služieb a mnoho ďalšieho. V knihe Ekonomika emócií vám obchodný konzultant Kyle M.

K. pomôže navrhnúť emocionálne zameraný obchodný zážitok, ktorý obohatí život vašich zamestnancov aj zákazníkov.