Efektívne ťažké rozhovory: Sprievodca krok za krokom

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Effective Difficult Conversations: A Step-by-Step Guide

Obsah knihy:

V informačnom prostredí, kde je zmena status quo, sú ťažké rozhovory samozrejmosťou. Byť vedúcim pracovníkom knižnice znamená vedieť, ako tieto rozhovory s istotou viesť tak, aby viedli k produktívnym výsledkom namiesto zranených citov, nevôle alebo ešte horších vecí. Zamestnanci knižnice sa tiež stretávajú s konfliktami, najmä v čase zmien. Táto kniha pomocou postupu krok za krokom vedie čitateľov k osvojeniu si zručností na vedenie efektívnych ťažkých rozhovorov, ktoré vedú k zodpovednosti ich samých aj ostatných. Praktické aktivity v celej knihe pomôžu čitateľom cítiť sa vopred pripravení. Po prečítaní tejto knihy sa riaditelia knižníc, manažéri, administrátori a vedúci tímov budú cítiť posilnení.

⬤ proaktívne identifikovať situácie, ktoré si vyžadujú zásah, aby sa vyhli zbytočným komplikáciám alebo konfrontáciám v ďalšom priebehu;

⬤ pripraviť sa na náročný rozhovor a začať ho, pričom je potrebné vyvážiť jasné posolstvo so súcitom, aby bolo možné úspešne zvládnuť zmeny alebo riešiť personálne otázky;

⬤ rozptýliť nestále emócie zachovaním pokojného a rozvážneho prístupu a.

⬤ písomne nadviazať na ťažký rozhovor a udržiavať otvorené komunikačné linky, aby sa zabezpečila cesta vpred.

Táto kniha, ilustrovaná skutočnými príkladmi úspešných aj neúspešných ťažkých rozhovorov, poslúži ako dôležitý nástroj vedenia pri zvládaní zmien a konfliktov na pracovisku knižnice.