Dynamics 365 Essentials: Začíname s aplikáciami Dynamics 365 v spoločnej dátovej službe

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

Dynamics 365 Essentials: Getting Started with Dynamics 365 Apps in the Common Data Service

Obsah knihy:

Úvod - Strany - 5

Cieľ kapitoly:Porozprávajte sa o tom, čo je Dynamics 365 CE, o novinkách, napr. o verzii 9. 0 a zjednoteného klienta (spomenúť webové obnovenie),čoho sa budú týkať jednotlivé kapitoly. Táto kniha bude rozdelená na dve časti - "Nastavenie" a "Konfigurácia" - skutočnosť, že by ste sa mali zaoberať najlepšími spôsobmi a menším technickým dlhom.

Časť I - NASTAVENIE

Kapitola 1: Správa zákazníkov

Cieľ kapitoly:Aby sa čitateľ dozvedel, ako sa zákazníci používajú v rámci Dynamics 365 CE, s čím súvisia a ako fungujú v kontexte činností a programu Microsoft Outlook .

Počet strán 20.

Dielčie témy.

1. Účet a kontakty.

1. Integrácia programu Outlook pre Dynamics 365 CE Online.

2. Časová os a správa aktivít.

Kapitola 2: Služby zákazníkom

Cieľ kapitoly:Aby sa čitateľ naučil, ako poskytovať všestrannejšie služby zákazníkom pomocou štandardných funkcií Dynamics 365 CE .

Počet strán: Počet strán: 40

Dielčie témy

1. Správa prípadov (vrátane kategórií)

2. Smerovanie a fronty.

3. Implementácia databázy znalostí a spätná väzba.

4. Konfigurácia portálov Microsoft pre samoobsluhu.

5. SLA a oprávnenia.

6. Sociálne zapojenie.

7. Nastavenie kognitívnych služieb pre návrhy znalostných článkov.

Kapitola 3: Predaj

Cieľ kapitoly:Čitateľ sa dozvie, čo je štandardný životný cyklus predaja, spoločné body prispôsobenia a ako nastaviť štandardný katalóg produktov

Počet strán: 25

Dielčie témy:

1. Nastavenie a správa katalógu produktov.

2. Životný cyklus predaja od vedúcich po faktúru s integráciou katalógu produktov.

2. Nastavenie modelu navrhovania produktov pomocou kognitívnych služieb.

3. Vytvorenie šablón Microsoft Word pre ponuky, objednávky a faktúry.

Kapitola 4: Bezpečnostný model.

Cieľ kapitoly:Aby čitatelia pochopili, ako funguje a funguje bezpečnostný model Dynamics 365 CE .

Počet strán:10.

Podotázky:

1. 1. Prehľad modelu zabezpečenia.

2. Obchodné jednotky, tímy a používatelia.

3. Prístupové tímy.

4. Hierarchické a pozičné zabezpečenie.

Kapitola 5: Služby v teréne a plánovanie zdrojov.

Cieľ kapitoly: Aby čitatelia pochopili základy Field Service a Resource Capability, ktoré sú štandardne dodávané.

Počet strán: Počet strán: 15

TBC. Toto sa mení a bude potrebné to aktualizovať.

Kapitola 6: Mobilné aplikácie: Kapitola 6: Mobilné aplikácie.

Cieľ kapitoly: Pre čitateľov, aby sa naučili nastaviť Dynamics 365 CE pre mobilné zariadenia.

Počet strán: 20

1. Nastavenie.

3. Toky úloh.

4. Offline.

Kapitola 7: Hlásenia

Cieľ kapitoly: Aby čitatelia pochopili možnosti Dynamics 365 CE Reporting.

Počet strán: 20

5. Zobrazenia.

6. Prístrojové panely.

7. Reporty v Dynamics 365 Online.

8. Grafy.

&nb.