Duch, ktorý má slúžiť Marriottovej ceste

Recenzie čitateľov

Kniha je medzi čitateľmi v oblasti služieb a pohostinstva veľmi dobre prijímaná pre jej prístupný text, inšpiratívne príbehy a cenné ponaučenia o službách zákazníkom a vzťahoch so zamestnancami. Hoci mnohí ju považujú za poučnú, niektorí poznamenali, že sa v nej nepúšťajú do histórie rodiny Marriottovcov tak, ako dúfali.

Ľahko sa číta, je informatívna, plná cenných poznatkov o spokojnosti zákazníkov a dobrom zaobchádzaní so zamestnancami, inšpiratívnych príbehov, ľahká, s dobrými ilustráciami, za skvelú cenu.

Trochu zastaraná, nesústredená na historický vývoj rodiny a reťazca Marriott, niektorými vnímaná ako príliš sentimentálna alebo „sirupová“.

(na základe 44 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Spirit to Serve Marriott's Way

Obsah knihy:

V tradícii bestselleru The HP Way opisuje kniha The Spirit to Serve, ako jeden z najúspešnejších hotelierov dvadsiateho storočia vybudoval spoločnosť Marriott International z úctyhodného podniku s ročným obratom 50 miliónov dolárov na dnešný mamutí nadnárodný gigant s obratom 9 miliárd dolárov.

Kniha The Spirit to Serve (Duch služby), vyrozprávaná slovami J. W.

Marriotta mladšieho, destiluje roky ťažko nadobudnutej múdrosti a skúseností do dvanástich nadčasových lekcií, ktoré môžu manažéri na akejkoľvek úrovni uplatniť vo svojom vlastnom podnikateľskom živote.