Dôveryhodný: Ako najinteligentnejšie značky prekonávajú cynizmus a preklenujú priepasť dôvery

Recenzie čitateľov

Kniha Dôveryhodný od Margot Bloomsteinovej je vysoko oceňovaná za pútavé písanie a komplexné skúmanie budovania dôvery v komunikácii značky. Je oceňovaná za to, že je nevyhnutným čítaním pre marketérov, výskumníkov UX a všetkých, ktorí sa zaoberajú stratégiou obsahu. Autorka poskytuje trojpilierový rámec na budovanie autenticity a dôvery, ktorý je doplnený množstvom zasvätených prípadových štúdií. Hoci je kniha chválená pre svoju zrozumiteľnosť a praktické aplikácie, niektorí skúsení marketéri majú pocit, že opakuje známe koncepty. Celkovo je však uznávaná ako cenný zdroj informácií v dnešnej atmosfére spotrebiteľského cynizmu.

Krásne napísaná, pútavá a plná prenikavého obsahu. Ponúka praktické rámce a prípadové štúdie, ktoré sa vzťahujú na stratégiu budovania značky a obsahu. Vysoko odporúčané pre marketérov a odborníkov na UX. Vytvára jasné prepojenie medzi dôverou a úspešnou komunikáciou značky.

Niektorí recenzenti majú pocit, že informácie môžu byť pre skúsených marketérov príliš základné, pričom uvádzajú, že obsahuje koncepty, s ktorými sa už stretli. Niekoľko z nich ju považovalo za mierne opakujúcu sa alebo s nedostatkom nových poznatkov.

(na základe 47 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Trustworthy: How the Smartest Brands Beat Cynicism and Bridge the Trust Gap

Obsah knihy:

V dnešnej ekonomike potrebujú obchodníci novú stratégiu, aby si získali dôveru, konali transparentne a pomáhali spotrebiteľom a občanom robiť sebavedomé rozhodnutia. Dôveru však podkopáva cynizmus: znižuje dôveru v médiá, vládu, verejné inštitúcie a spotrebiteľské značky. Aby marketéri získali späť dôveru spotrebiteľov a občanov, hovoria o empatii a autenticite. Ako sa však dostať za hranice týchto módnych slov? Dajte publiku väčšiu kontrolu - a ono vám bude viac dôverovať.

Môže to byť desivá predstava, ale výmena kontroly za dôveru poháňa prekvapivo veľa vysoko výkonných organizácií. Spoločnosti Airbnb, Zoom, FBI, TED, Vládna digitálna služba Spojeného kráľovstva, The New York Times, America's Test Kitchen, miestne volebné komisie a ďalšie organizácie si osvojili stratégie obsahu a dizajnu, ktoré ich publikum menia na oprávnených rozhodovateľov. Inteligentné organizácie učia svoje publikum vyhodnocovať možnosti produktov, zapájať sa do neustáleho sebavzdelávania a robiť informovanejšie rozhodnutia.

Odborníčka na obsahovú stratégiu Margot Bloomsteinová skúma, čo funguje v týchto tímoch všetkých druhov a veľkostí, a snaží sa zachytiť skúsenosti copywriterov, dizajnérov, kreatívnych riaditeľov a CMO - ľudí, ktorí pracujú na budovaní dôvery prostredníctvom obrázkov, redakčného štýlu, rozprávania príbehov a maloobchodného dizajnu.

V akčnom rámci zameranom na hlas, objem a zraniteľnosť vás táto kniha naučí, ako využiť konkrétne taktiky, ktoré pomôžu vašej značke znovu získať dôveru, rešpekt a lojalitu zákazníkov. Veďte svoju organizáciu a publikum od cynizmu k niečomu oveľa produktívnejšiemu: k nádeji.