Dôverné: Ľudský prístup k budovaniu výnimočných vzťahov s klientmi v digitalizovanom svete

Recenzie čitateľov

Kniha Dôveryhodní je oceňovaná pre svoje praktické stratégie budovania a udržiavania efektívnych profesionálnych vzťahov prostredníctvom modelu T-Spot, ktorý sa zameriava na myslenie, komunikáciu, interakciu, správanie a profesionálny imidž. Kombinuje užitočné rady, jasnú štruktúru a užitočné prípadové štúdie, vďaka čomu je prístupná pre rôznych čitateľov od nových profesionálov až po skúsených jednotlivcov. Niektorí recenzenti však poznamenali, že obsah sa môže zdať známy alebo samozrejmý, čo vyvoláva problém dôsledného uplatňovania.

Dobre štruktúrovaná a jasná, praktické stratégie budovania vzťahov, obsahuje užitočné prípadové štúdie a zhrnutia, použiteľná v rôznych fázach kariéry, prístupná a ľahko čitateľná, podporuje osobné zdokonaľovanie a budovanie sebadôvery.

Niektorý obsah môže pôsobiť ako zdravý rozum, potenciálna výzva pri dôslednom uplatňovaní konceptov.

(na základe 8 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Trusted: The human approach to building outstanding client relationships in a digitised world

Obsah knihy:

Vo svete čoraz viac digitalizovaných interakcií máme stále túžbu nadviazať kontakt na ľudskej úrovni.

Dôveryhodný je plný inšpiratívnych nápadov, najlepších tipov a postrehov z našich skúseností z práce s organizáciami svetovej úrovne. Ukazuje vedúcim pracovníkom, ako sa zamerať na zručnosti, ktoré majú vplyv na skúsenosť klienta, a poskytovať vynikajúce služby.